Потеря 5 клиентов за месяц — это уже само по

[zakiyatasnim]

Помните об этом, когда будете узнавать больше о причинах оттока клиентов и тактиках, позволяющих удерживать его на безопасном уровне.

В чем разница между оттоком и ежемесячным повторяющимся оттоком дохода?
Существует простое, но важное различие между оттоком и ежемесячным повторяющимся оттоком дохода (также известным как отток MRR).

В то время как первый показатель оценивает количество клиентов, которые отказались от вашего продукта или услуги, ежемесячный повторяющийся отток дохода вычисляет, какой объем дохода был потерян из-за этих отмен.

Таким образом, если в вашей компании всем клиентам доступен только один тарифный план, вам не нужно отслеживать ежемесячный повторяющийся отток доходов, поскольку он будет очевиден.

Но если у вас более одного продукта или плана, стоит обратить внимание на этот показатель.

Например, представьте, что ваш бизнес предлагает 3 ежемесячных пакета. Один стоит 50 долларов, второй 100 долларов, а третий 250 долларов.

себе плохо, но осознание того, что все они пользуются Афганистан WhatsApp Материал самым дешевым тарифным планом, сократит потери.

С другой стороны, если бы большинство составляли клиенты самого дорогого пакета, проблема была бы серьезнее.

Кроме того, отслеживание оттока доходов может помочь вам найти и решить конкретные проблемы в одном типе пакета, не беспокоясь о других вариантах.

Как рассчитать показатель оттока клиентов?
Поняв важность анализа оттока клиентов, мы можем перейти к практической части и научиться его рассчитывать.

В этом расчете нет никакого секрета. Просто следуйте следующей формуле и умножьте результат на 100:

Формула расчета показателя оттока: количество клиентов, отменивших подписку в течение месяца, деленное на общее количество клиентов на начало месяца.
Чтобы было легче понять, давайте рассмотрим пример .

Предположим, что в начале месяца в вашей компании было 100 к