В то время как отдельные клиенты могут что

[zakiyatasnim]

Независимо от того, хотите ли вы просто повысить вовлеченность в социальных сетях или автоматизировать отправку писем о брошенных корзинах для своего интернет-магазина, эти инструменты — отличный способ добиться этого.

Примеры маркетинга клиентского опыта
Если вы ищете примеры компаний, которые понимают позитивную силу маркетинга клиентского опыта, мы собрали несколько примеров, которые наша команда Rock Content посчитала исключительными.

Жевательный
Интернет-магазин домашних животных уже давно известен своим позитивным процессом обслуживания клиентов.

Они не только регулярно рассылают рукописные открытки на дни рождения, но и, как известно, отправляют цветы клиентам, заказавшим доставку автодоставкой, которые звонят, чтобы отменить заказ из-за смерти четвероногого или кошачьего друга.

Хотя этот жест сам по себе трогателен, он доказывает, что готовность приложить дополнительные усилия ради клиента — будь то скорбящий владелец домашнего животного или кто-то еще — может создать огромную лояльность к бренду на долгие годы.

Лего
Когда большинство людей думают о маленьких и красочных кубиках этой компании, они с теплотой вспоминают, как часами играли в них в детстве.

Или как любящий развлечения взрослый тоже!

Однако отчасти именно благодаря своей приверженности позитивному опыту клиентов на протяжении многих десятилетий этот производитель игрушек стал таким долговечным брендом.

Если клиенты теряют или замечают, что в наборе не хватает одного из кубиков, они могут написать в компанию и заказать бесплатную доставку новых кубиков.

Но они не останавливаются на этом. Каждый ответ создается на основе ситуации и подстраивается под уникальный контекст клиента.

Старбакс
-то сказать о конкретном местном бариста, компания Уганда WhatsApp Материал в целом использует социальные сети, чтобы попытаться улучшить обслуживание клиентов.

Они известны тем, что в своих ответах используют сочувствие и иногда немного юмора.

Более того, они широко известны тем, что помогают тем, кто пережил неудачу, и предлагают стимул для второго шанса все исправить.

Хоть это и может показаться незначительным жестом, с точки зрения лояльности к бренду это отличный способ удержать клиентов.

Заключение: использование маркетинга, ориентированного на позитивный клиентский опыт, для повышения лояльности к бренду
Лояльные клиенты — залог долголетия компании.

Если вы хотите увеличить продажи и улучшить имидж своего бренда , сейчас самое время применить некоторые из приведенных здесь советов.

Как еще это можно сделать?

С помощью контент-маркетинга, который радует и вдохновляет, о чем мы и расскаже