Чтобы рассчитать показатель оттока

[zakiyatasnim]

Учитывая это, многие менеджеры полагают, что для поддержания устойчивости бизнеса достаточно просто заменить потерянных абонентов.

Проблема в том, что высокий показатель оттока — это лишь вершина айсберга. В конце концов, если люди перестают пользоваться сервисом, он не обеспечивает того, чего ожидает аудитория .

Это порождает негативные отзывы пользователей, что создает препятствие для привлечения новых потребителей.

выполните следующие действия:

узнать количество потерянных клиентов за период;
разделите значение на количество существующих клиентов Коста-Рика WhatsApp Материал на начало того же периода;
умножьте результат на 100.
5. Средний доход на пользователя (ARPU)
Средний доход на пользователя — важнейший показатель продаж, особенно для стартапов, желающих масштабировать свой бизнес.

Понимание ценности, которую приносит компании каждый активный клиент, позволяет руководству стратегически рассчитывать инвестиции в такие вопросы, как поддержка и обслуживание пользователей.

Если ARPU слишком низок, простой звонок в службу поддержки может привести к более высоким затратам, чем прибыль, полученная клиентом.