数字化转型正在快速发生。这对营销人员意味着什么？我以“谁是内奸？”应用程序为例，展示了如果您想防止 IT 成为您的营销活动的瓶颈，您应该注意什么。
作为一名营销人员，您可能不会经常考虑这一点，但使在线活动、网站和应用程序成为可能的 IT 设备并非万无一失。超载的网站或应用程序甚至会破坏经过深思熟虑的营销活动。结果是：没有转化，品牌声誉受损，浪费金钱、时间和精力。与您想要实现的目标完全相反。
这种事情发生的频率可以很容易地用几个例子来解释。例如，税务机关的服务器每年春天都会出现故障，因为每个人都同时提交纳税申报表。今年年初，阿尔伯特·海金 (Albert Heijn) 的免费郊游储蓄促销网站很困难，甚至在几个小时内无法使用，因为顾客都想在促销即将结束的同时兑换邮票。
过去，当重大节日或乐队的门票发售时，Ticketmaster、Active Tickets 和其他票务网站都曾因系统过载而受到困扰。因此，买票有时比准时到达更取决于运气。您不会是第一个因为网站关闭而错过门票的人。
您不会是第一个因为网站关闭而错过门票的人。
在所有这些情况下，至少有一件事进展顺利。目标群 捷克共和国 WhatsApp 体已集体达成并已采取行动。但如果网站或应用程序过载，这些努力只会导致最终用户带走您组织的技术不正常的消息。您可能会说，作为一个组织，您知道什么时候网站、应用程序或两者都会出现高负载吗？
营销和 IT 作为独立的孤岛
值得注意的是，这一点通常没有被考虑到。这是因为营销和 IT 通常是两个独立的部门。因此，IT 部门通常不知道系统何时必须处理大量访客，而营销部门也不知道 IT 系统是否具备应对峰值负载的能力。在大多数情况下，根本没有考虑必须满足哪些技术条件才能避免问题的问题。
难道就没有其他办法了吗？是的，但这需要营销、开发和运营 (DevOps)，当然还有 IT 之间的密切协作。下面我分享三个技巧，以确保冒烟的服务器不会给你的活动带来不光彩的结局。
1. 知道会发生什么
如果我们检查上面提到的例子，就会惊人地发现类似的模式总是存在。大量人员被动员起来，几乎同时访问网站或应用程序。
2017 年流行的 AVROTROS 程序“Wie is de mol?”的更新应用程序就是一个例子，该程序每年都会让荷兰忙碌数周。大量观众定期使用随附的应用程序，即在新剧集之前和之后使用。通过该应用程序，观众可以与家人、朋友或陌生人一起加入群组，并表明他们认为谁是内奸。这就是“谁是内奸？”的方式。为应用程序的 680,000 位用户提供跨媒体体验。
在高峰时段，运行应用程序的服务器必须能够每秒处理 5,000 名访问者。该应用程序在广播后 5 分钟内收到了超过 150 万个使用请求。如果服务器超载，整个体验就会消失。鉴于该应用程序的用户中 Twitter 用户数量众多，这将很快成为一个热门话题。因此，AVROTROS 在 2017 年选择了不同的方法，其中云计算和 DevOps 的智能结合发挥了主导作用。我稍后会再谈这个。
无论如何，了解峰值负载何时发生至关重要。这可能是在电视广告、门票发售或您的在线活动病毒式传播之后。因此，请分析您的广告系列，并问问自己是否有可能出现峰值负载的情况。
2. 一台服务器与另一台服务器不一样
一旦明确了访客人数高峰的时间，您就可以采取行动。最重要的问题是：技术是否到位？对于大多数营销人员来说， IT 是一个黑匣子，主要是其他人关心的事情。即已聘用的 IT 部门或服务提供商。如今，这是一种过时的思维方式。我们不能再忽视这样一个事实：IT 是一种实用工具，对于营销来说也是如此。
IT 如何确保您的营销活动也能带来转化？如果我们回到“谁是内奸？”应用程序的示例，服务器容量（计算能力）的快速扩展非常重要。这使您能够应对峰值负载。 《Wie is de mol?》最后一季高峰期部署了120台服务器，新一集刚播完。一周内大约有 10 个。
如果您有数十台服务器在 99% 的时间内处于待机状态，那么从成本角度来看，这是不可能实现的。这是一种能源浪费，因此不太可持续。此外，与使用云解决方案在正确的时间进行扩展和缩减相比，成本大约高出 20 倍。
公有云
因此，能够自动扩大和缩小规模非常重要。并且仅在实际使用时才支付额外容量的费用。通过巧妙地使用云可以实现这一点，但您必须知道如何操作。这就是使用两个公共云的原因，这要归功于按钮背后的合适人员，它们可以完美地协同工作。这就是这个故事变得更具技术性的地方。