黑天鹅事件是罕见的、后果极其严重的事件。尽管真正的黑天鹅无法与网络营销领域的事件相比，但具有重大影响的突发事件比预期更为常见。作为一名互联网营销人员，您如何考虑这些最坏的情况？您是否确保保持对网站性能和转化优化的控制？
黑天鹅事件
黑天鹅事件是一种罕见的事件，很少发生，并且会产生极其负面或正面的后果。例如，负面黑天鹅是飞机失事、海啸或股市崩盘。如果你通过加密货币赚取了大量利润，你赢得了彩票，或者你的新内容像病毒一样传播，你可以将其归类为积极的黑天鹅类别。
在这些示例中，该特定事件发生的可能性非常小（它从未或几乎从未发生），但后果（影响）却非常大。在这篇文章中，我将讨论此类事件。
尾部风险
由于“事后诸葛亮和可用性偏差”，我们低估了罕见事件发生的频率。 “人们对超出他们预期、超出他们历史概率分布的灾难感到惊讶。” ——埃利泽·尤德科夫斯基
我的数字广告同事 Tim 经历过这样的情况：“屋顶维护”主题的 B2C 搜索量在1 月份的风暴期间比平均水平高出 1,500% ，并且持续了长达五天的时间。结果，短时间内就用掉了15 贝宁 WhatsApp 倍的预算，意味着每月的预算几天就用完了。转化率并未与 B2C 交易量的增加成比例地增加。
如果需要进行结构维护来维持网站性能，黑天鹅可能会产生重大的、不可预见的影响。不正确的修补程序、Google 更新或新网站上线可能会意外地导致转化次数减少，从而导致营业额减少。在某种程度上，您无法阻止这些事件。您可以做的就是有意识地查看性能依赖性，尽量减少负面影响。
智能处理您的依赖关系使您更加健壮。如果发生“迷你黑天鹅”，它可能会导致转化优化，并产生重大后果（对您而言）。
脆弱性
2018 年 4 月 30 日，史基浦机场遭遇一次性停电，损失惨重。结果是：六千名乘客滞留。您可能会遇到由于停电而无法出行的情况。我们实际上认为史基浦机场应该承担这一风险。显然，史基浦机场的系统以及您的航班都依赖于电力。
纳西姆·N·塔勒布 (Nassim N. Taleb)认为，脆弱系统的特点是随机压力因素带来的巨大负面影响和不可能的正面影响。更简单地说，未来可能发生的任何随机事件发生下行的可能性都很高。
反脆弱性
网站性能是一件脆弱的事情。所需要的只是发生一些事情，其后果可能是巨大的。与访问者的电源和稳定的互联网连接相比，网站是脆弱的。两个系统的变化总是会带来负面影响（沮丧的访客和未实现目标的营销经理）。根据定义，他们永远无法提供优势（更满意的访问者，或者实现更多转化的营销经理）。
排名前 3 的关键词排名也很容易受到 Google 更新的影响。如果谷歌推出算法更新，你的上升空间将有限（你可能会从第三名上升到第二名）。但有很小的可能你的排名会因为更新而直线下降。这样一来，您传入的有机（高转化）流量就会立即直线下降。
对于所有 SEO 竞争对手来说，风险是均匀分布的，但您的特定关键字排名有可能会受到不成比例的影响。由于对谷歌垄断的依赖（你可以用必应来对冲），防范这种风险也变得困难。
A/B 测试如何提高转化率？
在 A/B 测试中，您向 50% 的流量展示了与原始流量不同的变体。通过 A/B 测试，您实际上可以利用访问者的随机行为和多样性来生成有关该目标群体未来行为的预测陈述。您可以利用随机性来发挥自己的优势，从而提高您的网站性能。
由于 A/B 测试仅在有限时间内有效，因此如果结果恶化，则会纠正小错误。性能较差的变体当然会被下线。所以你的缺点是有限的。如果一个变体在统计上表现更好，理论上它可以永远存在。你的发现将会产生一只积极的黑天鹅。
积极的黑天鹅会影响整个网站的表现。这确保了您可以实现指数增长，因为当您实现一次又一次的改进时，您会利用复合效应（利息加利息）。
管理尾部风险的实用建议
理论不通，你能用它做什么？第一：从转化优化开始，尤其是 A/B 测试。其次，您不承保停电风险也是可以理解的。
如果我们看看依赖性及其缺点，您就可以确定您的表现最依赖于什么。也许您的在线营业额的 60% 来自联盟流量，现在是时候看看您可以在 SEO 方面进行哪些改进（也可能为明年的联盟合作伙伴任命做准备）。
在现场和所有营销渠道中的优化非常重要的情况下（改进那些进展顺利的事情），我们可以确定您的网站性能的主要依赖项在哪里。如果该领域“突然”发生不可预见的变化或发生，您至少已做好部分准备。然后，您可以在转化优化下扩展不损失的性能。
下面我描述了一些在线营销情况，我预计这些情况将一如既往地继续下去。但实际上，发生重大影响的事件的可能性很小。
战略
对一种（在线）营销渠道、比较者和/或附属方的依赖会使您容易受到未来事件的影响。将部分注意力和预算集中在替代渠道上并不需要花费太多。如果得分最高的营销渠道由于不可预见的原因表现不佳，那么总体绩效的下降幅度将会较小。
有义务根据组织上方的要求启动新网站。网站永远不会完成，大型团体几乎从不切换到完全不同的网站是有原因的。如果新网站的性能不如旧网站，那么强制启动新网站可能会造成毁灭性的后果。