但我们最喜欢的功能是公司摘要仪表板。它提供了放弃通话或通话时间等核心指标的高级概览。您可以以图形或数字方式显示统计数据，领导者可以使用公司摘要仪表板来调整营业时间。 主管分析：由于 允许您混合搭配计划，因此您可以让管理人员访问 工作组仪表板和报告。使用任何设备时，我们对深入了解代理和队列绩效的更详细信息的能力印象深刻。这些指标非常适合监控服务级别协议标准、代理、振铃组和队列。 插件：寻求更多功能来衡量客户体验的客户成功经理可以利用此 AI 工具来了解呼叫者的情绪和员工的同理心。
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