有效吸引客户的最佳策略

[Dimaeiya333]

让我们明确一点：“互动”是最常用的流行语之一。每个人都想要互动，但很少有人知道它到底是什么意思，更少有人知道如何实现它。如果您真的想创造真正有效的客户互动，我们需要讨论什么才是真正有效的——以及客户真正想要的是什么。

对于那些忙于 KPI、预算和团队会议的人来说，这里有一个残酷的事实：客户参与度不仅仅是一个需要检查的框框。这是整个游戏。如果你做错了，任何华丽的营销活动都无法拯救你。

因此，让我们来分析一下一些真正能起到作用的策略。

1. 停止发送垃圾邮件。开始进行真正的对话。
如果你曾经觉得，只要你打开应用，无数的推送通知和聊天机器人就会向你扑来，这简直是人身攻击，请举手。是的，客户也会有这种感觉。如果你的“互动策略”就是在客户每次呼吸时弹出通知，那么你就要当心了：他们已经厌倦了。

不要用泛泛的信息轰炸用户，而要专注于在用户真正需要帮助或即将放弃您的应用时开始有意义的、由行为引发的对话。要明智思考，不要强求。如果做得好，这种方法会让客户感觉有真人可以解决他们的问题，而不仅仅是一个试图完成配额的机器人。

实话实说：时机就是一切。随机弹出的广告不会让人感觉特别，只会让人感到厌烦。

2. 创造故事，而不是广告
问题是：没人会对又一次推销感到兴奋。但给他们讲个故事？现在你开始说话了。不要使用冷冰冰的通知来宣布每一个微小的更新，而是考虑围绕用户最关心的事情构建互动故事。

例如，借助InAppStory，您可以将产品更新、教程或功能公告转换为自然滚动的 西班牙电报数据 故事。想想“选择自己的冒险”而不是“现在阅读，否则就会死”。当客户感到参与其中而不是受到针对时，他们更有可能关心。

有效原因：如果了解您的产品是一种体验，而不是一件苦差事，人们就不会介意。参与自然而然地就会发生。

3. 掌握个性化的基本知识
好吧，“个性化”。这个词已经被用烂了。说“嗨 [姓名]”并不意味着你已经成功了。真正的个性化要深入得多。这意味着了解你的用户是谁，他们对什么感兴趣，并预测他们可能真正想要什么——不是以一种令人毛骨悚然、跟踪狂的方式，而是以一种让他们感到被理解的方式。

4. 游戏化，但不要过度
游戏化是一个棘手的领域。如果做得好，它可以让用户的体验变得有意义，从而让人们有理由参与其中。但很多公司都搞错了。没有人愿意为了从应用程序中获得价值而经历无数的麻烦。游戏化的目的不是创造迷宫，而是让参与变得有意义，而不是成为一件苦差事。

使用 InAppStory，您可以创建有趣的交互式挑战或奖励序列，而不是重复的苦差事。这对于引导新用户或向客户介绍新功能特别有效。诀窍是让它感觉像是一种奖励，而不是要求。

要点：人们喜欢进步，而不是被操纵。设计体验要尊重他们的时间和智慧。