Из-за короны все больше людей, от мала до велика, быстро привыкли к удобству онлайн-покупок. Доля рынка онлайн-покупок и услуг доставки резко возросла и неуклонно растет. Мобильная коммерция ускоряется, и наличные деньги уже прошли свой век. Мы делаем все больше и больше вещей «в цифровом формате», используя наш смартфон как незаменимого помощника.
Мы вошли в экономику приложений по требованию и приложений . Это имеет серьезные последствия для сектора розничной торговли и ритейлеров, которые упустили тенденцию онлайн-покупок. Какова будет роль магазинов и шоппинга в будущем? Будет еще более четкое разделение между магазинами для «функций» и магазинами база данных телеграмм сингапура для «развлечений», с большим упором на гостеприимство, опыт и развлечения. Еще больше, чем раньше, онлайн-контакты с клиентами вращаются вокруг омниканальных услуг и таких концепций, как путь клиента , качество обслуживания клиентов, контент-маркетинг и персонализация продуктов, услуг и коммуникаций.
Торговая улица в Маастрихте.
5. Гибридная работа, обучение и забота
Работа на дому
После многих лет разговоров мы через несколько недель массово перейдем на работу из дома из-за короны. Мы привыкли к видеозвонкам, видеоконференциям, вебинарам и онлайн-сотрудничеству, предоставлению услуг, встречам, обучению и так далее. Системы, инструменты и рабочие процессы были адаптированы, и все видят преимущества.
Спустя 45 лет после введения концепции «дистанционной работы» работа на дому никуда не денется. Но люди также находят важными социальные контакты на работе и общение с коллегами, так как же придать этому форму и содержание, когда все работают из дома? Это баланс между эффективностью, автономией, командной работой и гибкостью. Рабочие встречи в «живом» режиме чаще всего связаны с построением команды, социальными контактами и взаимоотношениями. Почему вы стоите в пробке в понедельник утром по дороге в офис?