客户在收到商业报价后“泄密”:6 个原因以及如何避免

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shammis608
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Joined: Thu Jan 02, 2025 6:47 am

客户在收到商业报价后“泄密”:6 个原因以及如何避免

Post by shammis608 »

当你看着销售漏斗的统计数据,看到每个阶段的客户如何“融合”,销售总额如何在你眼前融化时,你会感到无比悲伤。最大的“垃圾场”之一发生在商业提案的工作阶段——在那之后,实际上只剩下少数了。在
如何撰写无效的商业提案:九大错误一文中,我们已经讨论了最常见的错误以及如何避免它们。现在我们来说说发送CP后会发生什么。



发送提案后,管理者会犯哪些错误?
处理商业提案的通用方案通常如下。经理收集有关客户需 丹麦 whatsapp 号码数据库 求和痛点的信息,并在此基础上准备商业提案。然后他发送完成的文件,并通过电话或短信通知他已发送 CP。然后,在约定的时间,给客户打电话,了解审核结果。

最常见的是,计划外的麻烦发生在这个阶段。这些问题到底是什么以及如何解决?



忘记发送
问题:经理与客户交谈后忘记发送建议书。

我们如何解决这个问题:我们在 CRM 系统中设置了一个业务流程,在通话后创建一个任务,并提醒您准备和发送商业提案。

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客户既没有睡着,也没有精神
问题:已发送商业提案,但未向客户发出警告。该电子邮件要么最终成为垃圾邮件,要么客户在电子邮件列表中忽略了它。

我们如何决定:您必须致电客户并告知他您已发送商业提案并商定下次联系的日期。另一种可能的选择是在 Messenger 中检查客户端是否收到了您的 CP。



客户已经冷静下来了
问题:从您收到报价的那一刻起,直到对其进行研究,客户“冷静下来”,您的报价与他不再相关。

我们如何决定:我们按照上一段的方式行事。



没有收到反馈
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问题:经理忘记在约定的日期给客户打电话。

如何解决:这是通过在CRM系统中设置业务流程来解决的:发送提案并确认接收后,创建一个任务-在约定的日期回电并找出提案审核结果。



客户端没有打开CP
问题:客户表示他已经研究了商业提案,并对条款不满意。事实上,他甚至没有看到它,或者将你的报价与竞争对手的报价混淆了。

我们如何解决这个问题:我们使用专门的服务,让您了解客户是否打开了您的商业报价、学习了哪些内容以及学习了多长时间。如果我们看到客户连商业提案都没有打开,那么在沟通中我们会引导他重新接收并研究商业提案。



客户“离开”去思考
问题:客户研究完商业方案后陷入沉思,经理没有帮助客户做出决定。

我们如何决定:创建包含针对特定异议的有用内容的链,这些内容将发送给需要思考的客户。启动重定向广告活动。致电并向客户写信,提出有用内容的建议并处理异议。

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结果如何?
本出版物无意涵盖销售漏斗此阶段的所有可能错误并描述解决这些问题的所有可用方法。我解决了最常见的问题,并提供了解决这些问题的方法,并由我们的团队进行了测试。

这些问题的很大一部分都在我们的SalesPilot系统的一个窗口模式下得到了解决,该系统允许您通过电子邮件和即时通讯工具向客户发送商业报价,跟踪他们的打开和研究,并提醒客户研究您的报价。

样品 CP 编号 1
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