左：来自 Ebay 的照片，“farbe an sich”较低（得分 = 1）。右：切萨皮克的照片，具有高“farbe an sich”（得分 = 4）
左：来自 Ebay 的照片，“farbe an sich”较低（得分 = 1）。右：切萨皮克的照片，具有高“farbe an sich”（得分 = 4）
例如，许多相邻颜色的主导地位（在艺术理论中称为“ Farbe an sich ”）会导致帖子收到的点赞数量增加。与具有低明暗对比度的柱子相比，该结果也适用于具有高明暗对比度的柱子。颜色对比可能会让照片从人群中脱颖而出，从而解释了对点赞数的影响。
左：低对比度暗光下的星巴克照片。右：Office depot 在高对比度暗光下的照片。
左：低对比度暗光下的星巴克照片。右：Office depot 在高对比度暗光下的照片。
因行业而异
然而，上述因素对每个行业的影响并不相同。我们根据标准行业分类（SIC）对我们检查的公司进行了分类。有六个类别，每个类别都包含足够的公司和数据来相互比较。
这些类别包括制造业（可口可乐）、运输和公共事业（联邦快递）、批发贸易（玩具反斗城）、零售贸易（梅西百货）、金融（美国运通）和服务业（Ebay）。例如，最显着的差异之一是在金融类别中，公司使用主题标签确实对点赞数产生积极影响。高明暗对比和 eWom（主题标签中提到公司的次数）在制造业中的影响似乎是零售业的两倍。此外，迄今为止，在金融领域发布足够的帖子是最重要的，因为这是它们吸引最多追随者的方式。
我们可以从中学到什么？
因此，为了充分利用您的照片和帖子并在人群中脱颖而出，需要花更多时间在您发布的内容上并发布更多内容。通过主题标签提及自己的刺激内容总是会带来新的关注者。例如，可以通过向您的关注者提问和组织竞赛来完成，询问您的粉丝在哪里使用您的产品或服务并为其拍照。
注意照片中颜色的使用也很重要。太亮会显得太浮华，太暗又会与人群融为一体。尝试一下，看看什么最适合您的产品和公司。您想了解有关这项研究的更多信息吗？然后下载研究报告（PDF）。
Instagram 插图由 Fotolia 提供。
年来，数字领域的技术发展从根本上动摇了零售业。消费者行为发生了很大变化，并且更加强烈地转向线上。许多零售商没有对消费者行为的这种转变做出反应、反应迟缓或反应不充分，导致市场份额流失、重组和商店关闭。是时候改变这一点了！
技术如何改变消费者行为
新的在线技术正在爆炸式增长，并将在未来几年内给零售业带来前所未有的改变。智能手机现在已经成为数字个人购物者，商店很快就会使用 iBeacons 提供特别优惠，我们很快就会有 24 小时无人机送货吗？它给消费者带来的便利和影响力比我们企业希望看到的还要多。
零售商面临的挑战
荷兰银行最新的趋势报告显示，零售商在未来几年将面临许多重大的数字化挑战。对这些公司产生重大影响的挑战，例如：
互联网、智能手机的透明度和价格竞争导致毛利率压力；
库存优化（包括退货）；
实体店客流量和转化率下降；
对（潜在）买家的了解太少。
技术成熟度曲线
照片：视觉资本家
线上线下渠道融合不断完善。门店运营成本降低，许多亏损门店被关闭。新技术为实体零售商提供了提高流程效率和效果的机会：从采购和库存管理到定制产品的交付。
现在零售商需要通过应用这些技术发展来更好地应对不断变化的消费者行为。这意味着更深入地了解买家行为，以创造所需的个性化客户体验。
公司对其（潜在）买家的了解仍然太少。最近的 研究 (pdf) 显示，消费者和店员之间互动的改善是支出增加的主要驱动力。 83% 的消费者表示他们在 网上购物过程中需要某种形式的支持。Google研究 (pdf) 还显示，84% 的智能手机购物者在商店中使用手机购物。
因此，作为零售商，连接到在线旅程变得更加重要：客户甚至愿意为这种客户体验付费。但是，如果您对在线客户旅程没有深入了解怎么办？
谷歌研究
照片：与谷歌一起思考
从内部和外部来源收集数据
为了提供所需的购买体验，绘制多渠道消费者的行为非常重要。作为零售商，您自然希望出现在目标群体活跃的地方。公司本身通常已经拥有各种可用的内部数据源，其中包含许多有用的行为 南非电报数据 信息。这些来源可以是销售数据、客户数据、客户阅读行为等，也可以是具体的接触时刻和之前营销活动的结果。这些数据共同构成了客户及其行为的（历史）图景。
通过从内部和外部来源（社交媒体活动和情绪、天气、流量）收集数据并将其结合起来，您可以获得独特的见解。了解更多关于买家的关键因素。它使您作为零售商有机会识别目标群体的购买时刻。
东芝试衣间消费者只是希望零售商能够为他们提供所需的购买体验。客户需要量身定制的信息。这就是为什么您必须根据性别、年龄甚至在线购买行为调整商店的展示方式。设计、服务和建议（客户服务）领域的数字媒体可以对此提供巨大帮助。想想响应式网站、个性化数字手册或虚拟试衣间。
个性化内容，打造终极客户体验
TNS NIPO的研究 (pdf) 表明，所有这些技术发展意味着未来消费者将能够在更大程度上控制购买过程，届时客户将“掌控一切”。他或她可以在商店中比较价格并当场谈判（对于客户。