團隊中的策略家（無論他或她專注於數位領域還是專門關注社群媒體）都是高階角色，可以承擔多種職責：
創建本地和國際採 台灣 WhatsApp 負責人 用的全球數位和/或社交媒體策略。在這裡，重要的是要確保數位化從一開始就融入更大的策略前景中，而不是成為繼子。
審核並經常清理品牌在社群網路上的存在。應該有一個統一的方法來在每個社交網路上在本地和全球範圍內展示品牌。需要製定社交網路策略。
與主要利害關係人合作，確保團隊的策略與其他人的策略保持一致。
與高階主管合作，讓他們了解數位在幫助推動業務方面發揮的作用，或就他們在數位和社交領域的個人形象提供建議。
報告關鍵活動的成功以及數位化如何為利潤做出貢獻。
設計並領導整個組織的數位培訓。此功能不應該掉以輕心，也不應該交給初級人員來運行，因為無論您的公司在數位化方面有多先進，在這個不斷變化的領域中都需要不斷地進行教育，而培訓是幫助您實現這一目標的關鍵要素。
圍繞數位空間的趨勢和變化及其對組織的意義創建和分發觀點 (POV) 摘要。
為成功執行行銷活動建立藍圖和行動手冊。
制定危機管理策略、計劃和方法。
社群經理
社群經理的角色至關重要，因為它代表了公司的面貌，通常是社群網路的第一道防線。我的建議是聘請一名更資深的人員擔任此職位，而不是實習生，因為此人將每天與您的客戶打交道，他或她需要有足夠的經驗和耐力才能以專業的方式做到這一點。
社群經理需要了解和理解品牌及其價值觀、基調和資訊。他或她需要以微妙的方式平衡公司的需求和目標社群的需求，因為，讓我們面對現實吧，很多時候他們並不一致——公司想要推銷它的產品，而社群想要增值且有趣的內容。社群經理需要從內到外了解每個網絡，並了解公司可以利用的最新功能。
合適的人選也能夠與內容策略師（以確定哪些內容效果最好以及社群最希望看到哪些類型的媒體）和資料科學家（關於參與的影響）很好地合作。
內容策略師
內容策略師是製定有影響力的內容策略的人；與品牌團隊和機構合作，為各種數位管道製作各種格式的引人注目的內容；並與社群經理合作，不僅分發內容，而且與社群建立回饋循環，使內容表現最佳。