這次聊天爆炸引發了我在接下來的幾天裡與選擇加入的聯絡人分享的滴水序列。
聊天機器人的一大優勢是它們對於潛在客戶開發的有用性。潛在客戶發掘序列可以很簡單,例如向人們提供下載、虛擬活動門票或其他優惠。
Larry Kim 關於 FB Messenger 行銷和聊天機器人您需要了解的一切
聊天機器人是出色 孟加拉 WhatsApp 負責人 的客戶服務代理。他們晝夜不停地工作,如果有人想要有人介入,很容易提出要求。
Larry Kim 關於 FB Messenger 行銷和聊天機器人您需要了解的一切
Facebook Messenger 聊天機器人的用途非常廣泛——潛在客戶生成、潛在客戶評分、客戶服務、下訂單、請求協助、獲取資訊、提供升級、設定預約。
從平凡的事(訂披薩)到奇妙的事(尋找真愛),聊天機器人都能讓這一切成為現實。
Facebook Messenger 行銷與 GDPR
與任何線上通訊一樣,了解 GDPR(一般資料保護規範)的規定非常重要。
Facebook在其網站上深入解釋了他們在 GDPR 和 Messenger 平台方面的責任。透過聊天機器人使用 Messenger 行銷時,需要注意三個準則
首先,您必須向聯絡人提供明確的選擇加入,以同意您向他們發送訊息。
在選擇加入時,您還應該提供明確的選擇退出。例如,“鍵入 STOP 可隨時取消訂閱。”
最後,您應該知道如何從聊天機器人平台中刪除用戶。任何願意的人都應該能夠從您的聯絡人資料庫中刪除。例如,如果您使用的是 MobileMonkey 這樣的平台,您只需點擊聯絡人清單中使用者名稱旁邊的「刪除」即可。
Larry Kim 關於 FB Messenger 行銷和聊天機器人您需要了解的一切
如何開始 Facebook Messenger 行銷?
與任何新的行銷管道一樣,您需要選擇一個要使用的平台並開始學習。
Facebook Messenger 行銷的學習曲線比大多數平台更短,原因有三:
對媒介的熟悉。我們大多數人都已經了解 Facebook Messenger,因此學習如何使用它進行行銷相對簡單。
易於使用的工具。大多數聊天機器人建構器都很簡單,涉及零編碼的拖放介面。
戰略上相似。信使行銷策略已為行銷同業所熟悉。如果您已經建立了電子郵件水滴序列,那麼學習如何建立聊天水滴序列將會很容易。如果您處理過客戶服務,您就會了解聊天機器人支援的客戶服務。
這是一本使用 Facebook Messenger 行銷的四步驟快速入門指南。
1. 您必須擁有 Facebook 企業專頁。
如果您還沒有,請從這裡開始。
2. 選擇聊天機器人建構器。
可以使用 Facebook 的原生工具來運行一些非常有限的聊天機器人功能,但如果沒有聊天機器人建立器,任何超出基礎功能的功能都是不可能的。一些聊天機器人建構者(例如 MobileMonkey)有免費計劃,因此您無需花任何錢即可開始使用。
3. 建立您的第一個聊天機器人。
建立 Messenger 聊天機器人的過程取決於您選擇的工具。有些工具可以讓您在十分鐘內啟動並運行一個簡單的聊天機器人。