什么是同理心地图
共情图的特征
你看到了什么？
你听到什么？
你有什么想法和感受？
它说什么、做什么？
如何逐步制作移情图
定义范围和目标
收集材料
分组并综合
计划行动并得出结论
当你与人合作时，你必须明智地接近他们。因此，如果您的业务依赖于客户，您必须尽可能多地了解他们，才能从您的业务中获得最大收益。
什么是帮助台？它如何改善客户服务？
您越了解您的客户，您就越有能力满足他们的需求并为他们提供所需的东西。此外，你会以最恰当的方式接近他：带着同理心。
多年来，移情图在营销中被 频繁使用。其目标是让公司尽可能地了解和了解其客户。
什么是同理心地图
移情图是一种用于产品和服务设计的可视化工具，旨在帮助设计、开发或营销团队更深入地了解他们的用户或客户。
借助同理心地图，您的公司可以就如何设计、改进 老挝电报数据 或营销产品或服务做出明智的决策，以更好地满足他们的需求和期望。
它是用户体验的可视化表示，促进不同团队之间的协作，协作在地图上流畅地进行，并在整个业务流程中提供以用户为中心的方法。
企业客户同理心图
目标是更好地了解目标用户或客户的需求、愿望、动机和行为，因为这是确定具体业务行动的非常有价值的信息。
移情图允许您创建详细的用户档案并捕获有关他们对特定产品或服务的想法和感受的定性信息。
共情图的特征
移情图传统上分为四个象限，包括与客户或用户情绪相关的所有方面：他们的想法、他们听到的内容、他们感兴趣的主题、他们有什么需求或什么事情最困扰他们。
这是一种进入目标受众的思想 并了解他们的方式，以便您可以为他们提供他们最需要或最能吸引他们注意力的产品和服务。根据此分析，公司创建买家角色档案并提供个性化产品。
移情图是一个网格，分为代表用户或客户不同方面的部分，通常包括：
你看到了什么？
解决客户的环境：影响他们体验的物理、数字、社会或文化元素。
你听到什么？
它包括用户接触到的信息源，从与朋友的对话或社交网络上的评论到广告消息。
你有什么想法和感受？
它反映了客户对贵公司产品或服务的想法、情感、关注点和期望。
它说什么、做什么？
它描述了用户的动作和行为，包括谈论产品或服务时使用的关键字以及它引发的行为。