带头开展这项工作的图书馆
员之一是位于马里兰州沿海地区的圣玛丽县图书馆馆长迈克尔·布莱克威尔。迈克尔积极参与州和国家层面的各种电子书工作组，并倡导数字内容在满足他所在的马里兰州农村地区居民需求方面所发挥的作用。另一位参与其中的图书馆员是位于加拿大安大略省汉密尔顿市的汉密尔顿公共图书馆馆藏和项目开发总监丽莎·拉达·韦弗。汉密尔顿公共图书馆每年流通的图书超过 700 万件，通过各种项目为其 75 万多名居民提供服务，但目前这些项目均因 COVID-19 而暂停。同样，位于佛罗里达州南部的布劳沃德县图书馆馆长凯尔文·沃森正带领他的员工和社区度过图书馆历史上的这一重要时刻。布劳沃德县图书馆系统服务于近 200 万人口，通过其 38 个分馆每年流通的图书超过 1000 万件，但目前所有分馆均已关闭。
三位图书管理员都从繁忙的日程中抽出时间与互联网档案 whatsapp 筛查 馆谈论了他们在关闭期间的运营情况、数字内容在满足顾客需求方面的作用，以及数字图书馆在新冠肺炎疫情时期的价值。
克里斯·弗里兰，互联网档案馆：截至撰写本文时，你们的图书馆因新冠疫情而暂时关闭。在图书馆关闭期间，你们如何与读者保持联系？
佛罗里达州布劳沃德县图书馆馆长 Kelvin Watson
佛罗里达州布劳沃德县图书馆馆长凯尔文·沃森 (Kelvin Watson)：布劳沃德县图书馆 (BCL) 的 38 个实体馆已于 2020 年 3 月 19 日全部关闭，但图书馆工作人员仍在努力满足公众对其免费在线资源和远程咨询服务的需求。由于客户居家隔离，BCL 的数字资源使用量和新用户数量激增。
随着 3 月中旬 COVID-19 传播威胁的加剧，BCL 营销人员通过社交媒体帖子和定向广告、虚拟时事通讯和客户电子邮件发起了一项公众意识活动，向社区宣传其丰富的免费数字内容，这些内容可以通过 BCL 即时电子卡访问。
营销工作取得了成效。从2019年3月到2020年3月，Overdrive电子书和电子有声书的借阅量增长了22%，Axis 360（提供儿童和青少年图书）的电子书借阅量增长了68%。这清楚地表明，在当地居家安全规定实施期间，我们社区有多少青少年正在使用BCL材料进行家庭作业和娱乐。
除了提供数字内容外，BCL 在馆舍关闭期间吸引读者的另一种方式是通过虚拟推广来取代热门的线下图书馆活动。这些活动包括视频故事时间，例如图书管理员 Autumn Dec 朗读的《龙爱玉米饼》（Dragons Love Tacos），该书在社交媒体上获得了 1100 次观看，并由图书管理员主导了“书评快读”（ Book Bites）活动。BCL 甚至正在计划推出其广受欢迎的“图书馆夏日”（Summer at Your Library）项目的虚拟版本，该项目将提供奖品和奖励，以及面向所有年龄段读者和学习者的在线游戏板和活动。
布劳沃德县图书馆的凯尔
文·沃森 (Kelvin Watson) 为医护人员送来了 150 个 S 型挂钩，这些挂钩由工作人员在图书馆的 Creation Station 创客空间 3D 打印而成。来源：
与互联网档案馆一样，在这场危机中，BCL 也通过以意想不到的方式与客户联系，扩大了其服务范围。BCL 创意站创客空间的工作人员正在使用图书馆的公共 3D 打印机、缝纫机和其他设备来生产防护面罩，并使用 BCL 的 3D 打印机制作 S 形挂钩（帮助面罩佩戴舒适），并在当地分发给医护人员和急救人员。
我们发现“儿童和青少年的电子书借阅量增加了 68%，这清楚地表明了我们社区有多少青少年在当地
居家安全规定期间正在使用 [布劳沃德县图书馆] 的资料来完成家庭作业和娱乐。”
凯尔文·沃森，布劳沃德县图书馆
圣玛丽县图书馆馆长迈克尔·布莱克威尔 (Michael Blackwell)：新冠疫情凸显了以线上方式提供各类图书馆内容的必要性。我们每周都会举办线上故事时间活动，让孩子们和家长们在参与读写能力培养活动的同时享受乐趣。我们非常感谢企鹅兰登书屋等出版商取消了线上故事时间阅读内容的限制。我们正在举办线上知识问答比赛。我们还订阅了其他在线服务，例如 CreativeBug，它提供手工视频。我们还每周出版一本名为“隔离杂志”的杂志，刊登读者投稿的写作和艺术作品。
然而，我们应对
疫情最重要的方式之一是提供更多数字内容。我们增加了 Hoopla 每月借阅量，并为 OverDrive、RBDigital 和 DPLA Exchange 添加了内容。然而，我们是一个规模较小的三分支系统，服务于一个约 11.3 万人口的县，资金不足以满足日益增长的需求。3 月和 4 月的下载量比 1 月和 2 月的下载量还高出 33%。
汉密尔顿公共图书馆馆藏与项目开发总监丽莎·拉达·韦弗 (Lisa Radha Weaver)：在这段前所未有的时期，汉密尔顿公共图书馆 (HPL) 的工作人员可以通过电话、电子邮件和在线聊天联系。我们的网站 ( hpl.ca ) 也提供全天候在线项目和资源访问。在各分馆关闭期间，HPL 仍将客户与我们的数字馆藏（包括国家应急图书馆 (NEL)）连接起来。工作人员还在致电所有 75 岁以上的顾客，进行3D 打印口罩和缝制防护面罩，为所有年龄段的顾客提供在线项目和讨论论坛，提前启动我们的“汉密尔顿阅读”和“夏季阅读”项目，并将我们的图书义卖捐赠给我们合作食品银行的客户。