沟通计划和组织策略
《组织社区》一书随后探讨了如何制定沟通计划和组织策略。当然，书中也讨论了关键绩效指标 (KPI)。例如，在 LinkedIn 群组仍然流行的时候，规则是一旦拥有 1,500 名成员，群组社区就会继续独立更新。但你如何联系到这 1,500 名成员呢？
考虑目标受众的规模。如果覆盖目标受众的 15%，采用率就会加快。这对于初始 纳米比亚 WhatsApp 号码列表 阶段来说是一个不错的 KPI。计划中还需要考虑以下事项：
社区经理的职责描述和任命
相对于其他平台的定位
平台选择
概念验证
选择一组 x 名大使作为开始
编制活动日历（与大使一起）
规划和预算。
大使们
社区的蓬勃发展往往离不开少数志愿者的努力。明智的做法是提前招募这些大使，并讨论已创建的内容，这样你就不会从零开始。这类人积极进取，喜欢参与讨论。你可以将他们分为以下几类：
影响者：
拥有庞大人脉网络的人。可以通过社交媒体或其他渠道锁定这些人。
早期采用者：
始终站在新发展（例如应用程序和技术）前沿的人。他们还会帮助您着手修复平台上的技术错误。
经理/主管
组织应委派公司的关键人员以确保信誉和知名度。
怀疑论者