Nedaudz mazāk aktuāli Nīderlandes uzņēmumiem, taču papildus GMB, arī Bing un Yelp ieviesa apzīmējumu “īslaicīgi slēgts”.
2. Atjauniniet uzņēmuma un kontaktinformāciju
Google parasti ir diezgan stingrs attiecībā uz uzņēmumu nosaukumiem pakalpojumā GMB, taču tagad uzņēmums ļauj restorāniem rediģēt savu uzņēmumu nosaukumus, lai norādītu, vai tie piedāvā ēdienu līdzņemšanai vai piegādei. Ja jūsu pašreizējais nosaukums ir "Joe's Burgers", varat to īslaicīgi mainīt uz "Joe's Burgers – tikai piegāde".
Tā kā daudzi no mums maina savu darba vidi un tagad strādā no mājām:
Pārliecinieties, vai visi veidi, kā klienti var ar jums sazināties, ir pareizi.
Ja pāradresējat zvanus, pārbaudiet, vai tas tiešām darbojas. Atjauniniet savu balss pastu, lai ziņotu par visām izmaiņām.
Vai pārejat uz savu mobilā tālruņa numuru vai vēlaties, lai klienti varētu ar jums sazināties mājās? Pārliecinieties, vai visos jūsu uzņēmuma ierakstos ir redzams pareizais numurs.
3. Ieraksti par COVID-19
Google pašlaik prioritāri piešķir ar veselību saistītām aktivitātēm un tāpēc līdz turpmākam paziņojumam nepublicēs jaunas atsauksmes, atbildes uz atsauksmēm vai jaunus jautājumus un atbildes.
Viņi ir izveidojuši īpašu COVID-19 ierakstu, ko varat atrast savā GMB informācijas panelī. Centieties savos ierakstos iekļaut pēc iespējas vairāk informācijas par sava uzņēmuma mainīto statusu.
atjauninājums pakalpojumā Google mans uzņēmums.
Es to nevaru pietiekami uzsvērt: sniedziet pēc iespējas vairāk atbilstošas informācijas un esiet caurspīdīgi. Regulāri atjauniniet savu kontaktinformāciju un darba laiku un neaizmirstiet mainīt savus pakalpojumus. Piemēram, ja mainās ēdienkarte vai izvēlaties paplašināt savus pakalpojumus, piemēram, piedāvājot piegādi.
Sociālā komunikācija
Neatkarīgi no tā, vai jūsu klienti ir Facebook, Instagram, TikTok vai citā platformā, tagad ir īstais laiks izmantot tiešās komunikācijas iespējas, ko piedāvā šīs platformas. Sociālie mediji ir būtiski saziņai starp vietējiem uzņēmumiem un to klientiem.
Arī sociālo tīklu platformu lietotāju skaits strauji pieaug . Tagad, kad visi ir spiesti palikt mājās, saziņa ar draugiem un ģimeni vai informācijas vākšana, izmantojot sociālos medijus, ir populārāka nekā jebkad agrāk.
Šajos izolētajos laikos ir vairāki veidi, kā iesaistīties tiešsaistes kopienā un sekotājos, palikt redzamam un uzturēt saikni :
Esiet atklāti un runājiet par to, kā šī situācija ietekmē jūsu uzņēmumu un jūsu darbinieku dzīvi.
Pastāstiet, kā jūs atbalstāt vietējo kopienu. Piemēram, ziedojot vietējai pārtikas bankai.
Veltiet laiku, lai izceltu citus uzņēmumus. Dalieties ar iniciatīvām, ko esat atklājis savā pilsētā, lai stiprinātu savu kopienu.
Varat arī sadarboties ar citiem vietējiem uzņēmumiem vai konkurentiem, lai uzsvērtu sadarbības nozīmi šajos laikos.
Esiet radoši. Izmantojiet video, lai demonstrētu savu jauno pieeju, piemēram, lai izceltu jaunus pakalpojumus vai parādītu, kā jūs pārvaldāt klientu plūsmu savā veikalā. Video ir lielisks rīks, kas ir gan informatīvs, gan saistošs .
Rezumējot: esiet atvērti! Šis nav īstais laiks klusēšanai. Nodrošiniet, lai jūsu zīmola vēstījums tiktu izplatīts skaidri un konsekventi. Saglabājiet saikni ar vietējo kopienu un saglabājiet impulsu informācijas izplatīšanā. Sociālie mediji ir ideāls rīks: salīdzinoši maz pūļu, zemas izmaksas, īss laiks līdz nonākšanai tirgū un ārkārtīgi populāri.