Неліктен компаниялардың суық қоңыраулар жасайтынын түсіну маңызды. телефон нөмірлерінің тізімін сатып алыңыз Біріншіден, бұл оларға әлеуетті клиенттердің үлкен санына тез жетуге көмектеседі. Сонымен қатар, ол тікелей байланыс орнатуға мүмкіндік береді. Өніміңізді немесе қызметіңізді егжей-тегжейлі түсіндіре аласыз.Сіз сондай-ақ адамның кез келген сұрақтарына бірден жауап бере аласыз. Сонымен қатар, суық қоңыраулар компанияда бар екенін білмеуі мүмкін қажеттіліктерді аша алады. Сондықтан, бұл жаңа бизнес мүмкіндіктеріне әкелуі мүмкін.
Неліктен суық қоңырау әлі де маңызды?
Қазіргі цифрлық әлемде сіз суық қоңырауларды ескірген деп ойлауыңыз мүмкін. Өйткені, желіде қосылудың көптеген жолдары бар. Сізде электрондық пошта, әлеуметтік желілер және онлайн жарнамалар бар. Мұның бәрі маңызды құралдар. Дегенмен, суық қоңырау басқа нәрсені ұсынады. Бұл жеке жанасуды қамтамасыз етеді. Сіз басқа адаммен тікелей сөйлесесіз. Бұл электрондық поштаға қарағанда күшті байланыс орнатуы мүмкін. Сонымен қатар, ол бастамашылдық пен шешімді көрсетеді. Бұл компанияға олармен жұмыс істеуге шындап кірісетініңізді айтады.
Оның үстіне барлығы желіде белсенді емес. Кейбір компаниялар тікелей хабарласуды жөн көреді. Олар сіздің электрондық поштаңызды жіберіп алуы немесе әлеуметтік желідегі жазбаңызды көрмеуі мүмкін. Телефон қоңырауы шуды жояды. Бұл олардың тікелей назарын аударады. Сонымен қатар, телефон арқылы сөйлесу екі жақты диалогқа мүмкіндік береді. Хабарыңызды олардың реакциясына қарай бейімдей аласыз.Бұл суық қоңырауды өте күшті құрал етеді. Демек, ол көптеген сату стратегияларының құнды бөлігі болып қала береді.
Суық қоңырауға дайындық
Телефонды көтермес бұрын дайындық маңызды.Сіз жай ғана нөмір теріп, жақсылыққа үміттенуіңіз керек. Оның орнына сіз қоңырау шалып жатқан компания туралы білуге уақыт бөліңіз. Алдымен олардың веб-сайтына кіріңіз. Олардың немен айналысатынын және олардың мақсаттары қандай екенін түсініңіз. Содан кейін олардың әлеуметтік желідегі профильдерін қараңыз. Олардың не туралы сөйлесетінін және олардың тұтынушылары кім екенін қараңыз. Сондай-ақ, кіммен сөйлесуге болатынын білуге тырысыңыз. Қате бөлімге қоңырау шалу әркімнің уақытын жоғалтады.
Сонымен қатар, не айтқыңыз келетінін ойлаңыз. Өзіңізді және компанияңызды қысқаша таныстыруды жазыңыз. Содан кейін оларды неге арнайы шақырғаныңызды түсіндіріңіз. Оларда сіз шеше алатын қандай мәселе бар? Сіз оларға қандай құнды ұсына аласыз? Олардың сұрақтарын алдын ала білу де пайдалы. Кейбір жауаптарды алдын ала дайындаңыз. Үй тапсырмасын орындау арқылы сіз кәсіби және сенімдірек боласыз. Нәтижесінде, екінші жағындағы адам тыңдауға бейім.
Ашылуыңызды жасау
Суық қоңыраудың алғашқы секундтары өте маңызды.Сіз олардың назарын тез аударуыңыз керек. Өзіңізді және компанияңызды нақты таныстырудан бастаңыз. Баяу сөйлеп, сөздеріңізді айтыңыз. Осыдан кейін дереу қоңырау шалу себебін көрсетіңіз. Қысқа және нақты болыңыз. Өзіңіз туралы тым көп сөйлесуден немесе тым көп сөйлеуден аулақ болыңыз. Оның орнына оларға және олардың қажеттіліктеріне назар аударыңыз. Мысалы, сіз: "Сәлеметсіз бе, менің атым [Сіздің компанияңыздан] [Сіздің атыңыз]. Біз сіз сияқты бизнеске көмектесеміз [белгілі бір пайданы атап өтіңіз]."
Сонымен қатар, сыпайы және олардың уақытын құрметтеңіз. Олар үшін сөйлесуге жақсы уақыт болғанын сұраңыз. Олай болмаса, қосылу үшін жақсы уақытты жоспарлауды ұсыныңыз. Бұл олардың кестесін бағалайтыныңызды көрсетеді. Бұған қоса, ынталы және позитивті болыңыз. Сіздің дауысыңыз үлкен өзгеріс тудыруы мүмкін. Өзіне сенімді және достық тон жақсы қабылданады.Сондықтан ашуды алдын ала үйреніңіз. Бұл телефонда өзіңізді жайлы және табиғи сезінуге көмектеседі.
Олардың назарын аударғаннан кейін, сіздің ұсынысыңызды жеткізудің уақыты келді. Мұнда сіз не ұсынатыныңызды және оның оларға қалай пайда әкелетінін түсіндіресіз.Дегенмен, бұл бір жақты әңгіме емес екенін есте сақтаңыз. Сондай-ақ олардың айтқандарын белсенді түрде тыңдау керек. Олардың қиындықтары мен қажеттіліктерін жақсырақ түсіну үшін ашық сұрақтар қойыңыз. Содан кейін, сол нақты нүктелерді шешуге өз ойыңызды бейімдеңіз.Мысалы, егер олар тұтынушыларды тартумен күресу туралы айтатын болса, өніміңіз оны жақсартуға қалай көмектесетінін түсіндіріңіз.
Сонымен қатар, тек мүмкіндіктерге емес, артықшылықтарға назар аударыңыз. Сіздің өніміңіз немесе қызметіңіз олардың өмірін қалай жеңілдететінін немесе олардың бизнесін табысты ететінін түсіндіріңіз.Түсінікті және қарапайым тілді қолданыңыз. Олар түсінбейтін жаргон немесе техникалық терминдерден аулақ болыңыз. Сонымен қатар, мысалдар немесе мысалдарды беруге дайын болыңыз. Бұл оларға сіз ұсынатын нәрсенің нақты құнын көруге көмектеседі.Есіңізде болсын, сіздің мақсатыңыз оларға өз мақсаттарына жетуге қалай көмектесетініңізді көрсету.
Көптеген суық қоңырауларда сіз қарсылықтарға тап боласыз.Екінші жағындағы адам оны қызықтырмайтынын, тым бос емес екенін немесе шешімі бар екенін айтуы мүмкін. Бұған көңіліңіз түспесін. Қарсылықтар сату процесінің қалыпты бөлігі болып табылады. Оның орнына оларды алаңдаушылықтары туралы көбірек білу мүмкіндігі ретінде қарастырыңыз. Олардың қарсылығын мұқият тыңдаңыз. Содан кейін оны сабырлы және кәсіби түрде шешуге тырысыңыз. Мысалы, егер олар тым бос емес десе, оларға қосымша ақпаратпен қысқаша электрондық хат жіберуді ұсына аласыз.
Сонымен қатар, ұрыспаңыз немесе қорғанбаңыз. Бұл жағдайды тек нашарлатады. Оның орнына ортақ тіл табуға тырысыңыз. Олардың көзқарасын мойындаңыз. Мысалы, сіз: «Мен сіздің бос емес екеніңізді түсінемін...» деп айта аласыз, содан кейін ұсынысыңызды олардың алаңдаушылығына жауап беретін етіп қайта құруға тырысыңыз. Кейде қарсылық жай ғана қосымша ақпаратты сұрау болып табылады. Бұл ақпаратты анық және қысқаша беруге дайын болыңыз. Есіңізде болсын, қарсылықтарды дұрыс өңдеу «жоқ» дегенді «мүмкін» немесе тіпті «иә» дегенге айналдырады.
Қоңырауды жабу
Суық қоңыраудың соңы басы сияқты маңызды. Сізге нақты әрекетке шақыру керек. Олардың ары қарай не істегенін қалайсыз? Қосымша қоңырауды жоспарлағыңыз келе ме? Оларға ұсыныс жібергіңіз келе ме? Өтінішіңізді нақты және нақты жасаңыз. Мысалы, сіз: «Келесі аптада осы мәселені әрі қарай талқылау үшін қысқаша 15 минуттық қоңырауға дайын боласыз ба?» Дей аласыз.
Сонымен қатар, сыпайы болыңыз және оларға уақыт бөлгені үшін алғыс білдіріңіз, тіпті олар қызығушылық танытпаса да. Жақсы әсер қалдырыңыз. Болашақта олардың қажеттіліктері қашан өзгеретінін ешқашан білмейсіз. Сондай-ақ, егер олар келесі қадамға келіссе, дереу орындаңыз. Оларға уәде еткен ақпаратты жіберіңіз немесе келесі қоңырауды жоспарлаңыз. Бұл сіздің сенімді және кәсіби екеніңізді көрсетеді. Күшті жабу сіздің табысқа жету мүмкіндігіңізді айтарлықтай арттырады.
Бақылау
Суық қоңыраудан кейін жұмыс міндетті түрде орындалмайды. Бақылау маңызды қадам болып табылады. Егер сіз ақпаратты жіберуге уәде берсеңіз, оны дереу орындаңыз. Егер сіз қосымша қоңырауды жоспарласаңыз, дайын екеніңізге көз жеткізіңіз. Алғашқы қоңыраудағы жазбаларды қарап шығыңыз. Олардың нақты қажеттіліктері мен алаңдаушылығын еске түсіріңіз. Бақылау кезінде алдыңғы әңгімеге сілтеме жасаңыз. Бұл сіздің оларды және сіз талқылаған нәрселерді есте сақтайтыныңызды көрсетеді.
Сонымен қатар, табанды болыңыз, бірақ итермеңіз. Егер олар сіздің бірінші әрекетіңізге жауап бермесе, бірнеше күннен кейін әрекетті қайталаңыз. Дегенмен, оларды қоңыраулар немесе электрондық пошталармен бомбаламаңыз. Тепе-теңдікті табыңыз. Кейінгі байланысыңыздың мәнін қамтамасыз етіңіз. Оларға пайдалы болуы мүмкін тиісті мақалаларды немесе түсініктерді бөлісіңіз. Қарым-қатынас орнату уақыт пен күш жұмсайды.Тұрақты және мұқият бақылау барлық айырмашылықты жасай алады.
Сіздің табысыңызды өлшеу
Кез келген іскерлік қызмет сияқты, суық қоңырауларыңыздың табысын өлшеу маңызды. Қанша қоңырау шалғаныңызды, қанша сөйлесулеріңіз барын және қанша ықтимал потенциалды жасайтыныңызды қадағалаңыз. Бұл деректер ненің жұмыс істейтінін және не істемейтінін анықтауға көмектеседі.Мысалы, тәуліктің белгілі бір уақыттары қоңырау шалу үшін жақсырақ екенін білуіңіз мүмкін. Немесе сіздің қадамыңыздың кейбір бөліктері басқаларға қарағанда тиімдірек.
Сонымен қатар, нәтижелерді жүйелі түрде талдаңыз. Бұл ақпаратты тәсіліңізді нақтылау үшін пайдаланыңыз. Әртүрлі ашылу жолдарымен, ұсынысыңызды ұсынудың әртүрлі тәсілдерімен және әртүрлі келесі стратегиялармен тәжірибе жасаңыз. Суық қоңырау - бұл тәжірибе мен талдау арқылы жетілдіретін дағды.Прогрессті бақылап, түзетулер енгізу арқылы уақыт өте тиімдірек бола аласыз. Демек, сіздің суық қоңырауларыңыз сіздің бизнес мақсаттарыңызға көбірек үлес қосады.
Позитивті және табанды болу
Суық қоңырау қиын болуы мүмкін. Сіз бас тартуға тап болуыңыз мүмкін.Сіз шақырғандардың бәрі сіз ұсынатын нәрсеге қызығушылық танытпайды. Мұны жеке қабылдауға болмайды. Бас тарту - сатудың қалыпты бөлігі.Маңыздысы сіз оған қалай жауап бересіз. Позитивті және табанды болыңыз. Әрбір бас тартудан сабақ алыңыз. Сіз басқаша не істей алар едіңіз? Келесі қоңырауға көзқарасыңызды қалай жақсартуға болады?
Оның үстіне табыстарыңызды атап өтіңіз. Әрбір жағымды әңгіме және жасалған әрбір жетекші алға қадам. Прогрессіңізді мойындаңыз және мотивацияны сақтаңыз. Неліктен мұны істеп жатқаныңызды есте сақтаңыз. Ықтимал тұтынушыларға бере алатын құндылыққа назар аударыңыз.Дұрыс ойлау және дәйекті күш-жігермен суық қоңыраулар сіздің бизнесіңізді дамытудың күшті әдісі болуы мүмкін. Сондықтан, сынақты қабылдап, теруді жалғастырыңыз.