Aparıcı Nəsil Zəng Mərkəzi Nədir?
Aparıcı nəsil potensial müştəriləri tapmaqdır. Potensial müştəri sizin xidmətinizə maraq göstərəndir. Zəng mərkəzi isə telefonda işləyir. Yəni, insanlar müştərilərə zəng edirlər. Onlara məhsul və ya xidmət haqqında məlumat telefon nömrəsi siyahısını alın verirlər. Məqsəd, yeni müştəriləri tapmaqdır. Onları hər hansı bir formada cəlb etməkdir. Zəng mərkəzi bu işi peşəkarlıqla edir. .
Zəng Mərkəzinin Üstünlükləri Nələrdir?
Zəng mərkəzi vasitəsilə. Siz daha çox insana çata bilərsiniz. Və bunu qısa müddətdə edə bilərsiniz. Bundan əlavə, müştərilərlə birbaşa danışırsınız. Onların suallarını cavablandırırsınız. Onların ehtiyaclarını başa düşürsünüz. Beləliklə, onlarla etimad qurursunuz. Zəng mərkəzi xidmətləri sizə kömək edir. O, sizin satışlarınızı artırır. O, sizin vaxtınıza qənaət edir.
Aparıcı Nəsli Necə Həyata Keçirməli?
Hər şey hazırlıqla başlayır. Əvvəlcə, kimə zəng edəcəyinizi bilməlisiniz. Onlar haqqında məlumat toplamalısınız. Növbəti addım, danışıq planı qurmaqdır. Danışarkən nə deyəcəyinizi bilməlisiniz. Danışıq qısa və aydın olmalıdır. Ən əsası, siz müştərini dinləməlisiniz. Onların ehtiyaclarını anlamağa çalışmalısınız. Yalnız bundan sonra təklif verməlisiniz.
Danışıq Planı Qurmaq
Danışıq planı çox vacibdir. Bu, sizin xəritənizdir. O, sizə nə etməli olduğunuzu göstərir. O, sizə hara getməli olduğunuzu göstərir. Siz salamla başlamalısınız. Sonra, özünüzü təqdim etməlisiniz. Niyə zəng etdiyinizi deməlisiniz. Ondan sonra, suallar verməlisiniz. Müştərinin problemini başa düşməlisiniz.