它涵盖了从获取许可到追踪结果的方方面面。遵循这些技巧，您可以让您的信息更有效。此外，您还可以与客户建立更牢固的关系。此外，您还可以确保您的营销活动符合规则。让我们一起探索短信最佳实践的世界。
短信营销的力量
短信营销在2021年真正脱颖而出。它提供了一种通过手机直接联系用户的方式。许多人总是把手机放在身边。因此，短信通常很快就会被注意到。事实上，大量短信的打开速度非常快。这使得短信成为一种强大的即时沟通工具。
它有很多用途。例如，企业用它来发送销售提醒，也发送重要的更新。它对客户服务也非常有用。关键在于如何巧妙地使用它。此外，短信可以促成实际行动。人们经常点击短信中的链接，从而进入网站或在线商店。因此，短信营销可以真正帮助企业发展。
理解同意和遵守
获得许可是第一步，也是最重要的一步。你必须始终询问对方是否想接收你的信息。这被称为“选择加入”。获得此许可的方法有很多。例如，人们可以在你的网站上注册。他们可能会向你的电话号码发送一个特殊的单词。纸质表格也可以。
明确说明这一流程至关重要。告诉人们他们会收到什么样的信息。另外，解释一下你发送信息的频率。这有助于设定明确的预期。记住，同意不仅仅是礼貌，更是法律。像美国《消费者隐私法》（TCPA）这样的法律保护消费者权益。违反这些规则可能会导致大问题。因此，在发送任何短信之前，请务必确保获得明确的许可。
同样，提供一种便捷的停止接收消息的方式也至关重要。这被称为“选择退出”。您发送的每条消息都应包含清晰的退出说明。例如，您可以说“回复‘停止’即可取消订阅”。这不仅方便用户退出您的列表，还能帮助您维护一个健康的、感兴趣的客户列表。当有人选择退出时，请立即尊重他们的选择。这样做可以建立信任并维护您品牌的良好声誉。
这也表明您关心他们的隐私。此外，一个好的短信平台有助于管理这些请求。它会自动删除选择退出的用户。这能确保您遵守法规。因此，征得同意并设置清晰的退出选项是良好短信实践的基础。
制作有效的信息
简短而甜蜜的信息效果最好。短信有字符限制，通常为 160 个字符。这意味着每个字都至关重要。直奔主题。你的信息是关于什么的？你希望对方做什么？从一开始就明确说明。
使用简单易懂的词语。避免使用专业术语或复杂的术语。人们阅读文本速度很快，需要立即掌握信息。想想你的受众。他们通常如何说话？调整你的语气。友好且乐于助人的语气通常效果很好。
您的信息也必须体现价值。为什么用户应该关注这条信息？是特价优惠？重要更新？还是实用提醒？给他们一个阅读和行动的理由。例如，“今天所有鞋子八折！”就清晰且有价值。相比之下，含糊不清的“看看我们的新产品”更能说明问题。前者能准确地告诉他们能获得什么。
务必包含清晰的行动号召 (CTA)。这会告诉人们下一步该做什么。例如“立即购买”、“点击此处”或“回复‘是’”。确保 CTA 易于识别。将其放在消息末尾。强有力的 CTA 能够引导读者，帮助他们采取所需的步骤。因此，清晰、简洁、有价值的信息以及强有力的 CTA 至关重要。
图1：手机上显示一条清晰的短信，底部有一行“回复‘STOP’取消订阅”，以及一个“立即购买”按钮。短信简短易读。
时间和频率
在合适的时间发送消息至关重要。想想你的客户什么时候最 最近的手机号码数据 有可能阅读短信。例如，凌晨 3 点发送促销提醒可能没什么用。那时大多数人都在睡觉，可能会感到烦躁。相反，考虑一下正常的清醒时间。上午晚些时候或下午早些时候通常比较合适。人们可能正在休息或下班。
周末也适合发送某些信息
例如，周末促销信息可能效果很好。这取决于你的具体业务和客户。还要注意不同的时区。如果你的客户遍布全国，请仔细安排信息发送时间。你肯定不想打扰任何人。此外，除非你的信息非常及时，否则请避免在节假日发送。
发送消息的频率也很重要。不要发太多短信。这会让人们感到不知所措，然后他们可能会选择退出。每月几条消息通常比较合适。这能让你的品牌在不引起人们反感的情况下被记住。如果你发送每日优惠信息，请在他们选择订阅时告知他们。
尽早设定预期总是好的。这有助于避免意外，并让你的订阅者感到满意。你也可以测试不同的频率，看看哪种频率最适合你的受众。找到一个平衡点，让他们保持参与度，而不是让他们想离开。最终，时机和频率在保持受众兴趣方面发挥着重要作用。
个性化和细分
个性化信息可以带来巨大的改变。这意味着你的短信内容要根据每个人的喜好进行调整。与其说是“您好，顾客”，不如说是“您好，[顾客姓名]”。这样会让信息听起来更特别，表明你了解他们。个性化的触动可以建立更牢固的联系。人们更容易关注。当信息是专门发给他们的，他们会感到被重视。
你可以利用客户信息进行个性化定制。例如，使用他们的姓名。提及他们过去的购买记录。根据他们的喜好提供优惠。这需要优质的客户数据。收集用户选择订阅时的数据会很有帮助。它能让你更深入地了解你的受众。然后，你就可以发送更相关的信息。
细分就是将你的受众分成不同的群体。并非所有客户都一样。例如，有些客户可能经常购买，而有些客户可能是新客户。您可以按年龄、地点或兴趣对他们进行分组。然后，向每个组发送不同的消息。这确保每个人都能获得自己感兴趣的内容。
例如，向常客发送特别优惠。向新订阅用户发送欢迎系列。本地促销可以面向特定地区的用户。这使得您的短信营销活动更加有效，还能减少用户选择退出的情况。因此，个性化和细分是提升用户参与度的有力工具，它们能帮助您的信息每次都达到预期效果。
图 2：一张图表，展示了“受众细分”，其中有三个不同的人群（例如“新客户”、“常客”、“本地购物者”），箭头指向不同的定制短信。
与其他渠道整合
短信与其他营销方式结合使用效果更佳。不妨想想它如何与您的电子邮件或社交媒体相得益彰。它们可以相互支持。例如，您可以使用短信来提高电子邮件的打开率。在重要邮件发出时发送一条简短的短信，提醒人们查看收件箱。
您还可以利用社交媒体来扩大您的短信订阅用户。在 Facebook 或 Instagram 上推广您的短信俱乐部。为短信订阅用户提供独家优惠，从而吸引更多用户注册。同样，您也可以使用短信来提升社交页面的流量。通过短信发布新帖子或比赛信息，打造一个互联互通的客户旅程。
网站集成也很重要。让用户在你的网站上轻松注册文字信息。添加弹出窗口或清晰的注册表单。使用短信向网站访客发送特别优惠，鼓励他们购买。当他们放弃购物车时，发送提醒短信，这有助于挽回损失的销售额。
我们的目标是打造流畅的体验。客户应该感受到所有渠道协同运作。无论身在何处，他们都能及时获得相关信息。这种多渠道营销方式将使您的营销更加强大，帮助您在不同的节点触达客户，并提升整体参与度和销售额。
分析性能和优化
检查结果至关重要。您需要了解短信营销活动是否有效。查看不同的指标，这些指标称为“送达率”。送达率是其中一个重要指标。它告诉您有多少条短信实际到达了手机。如果送达率较低，则可能是您之前的联系人。
另一个关键指标是“打开率”。它表明有多少人打开了你的信息。短信的打开率非常高，通常超过 90%。这比电子邮件高得多。“点击率”（CTR）也很重要。它衡量有多少人点击了你文本中的任何链接。高点击率意味着你的信息很有趣。它让人们想要了解更多信息。
“转化率”告诉你有关销售的情况。它显示有多少人在点击后采取了行动。例如，有多少人购买了商品？有多少人报名参加了活动？这个指标反映了它对你业务的真正影响。最后，要注意“退出率”。高退出率意味着人们正在离开你的列表。这可能意味着你发送了太多短信。或者，你的信息没有帮助。
利用这些数据来优化您的营销活动。如果某些方面效果不佳，请进行改进。尝试不同的消息类型，在一天中的不同时间段进行测试，看看哪些方法能带来更好的效果。这个过程被称为“优化”。时刻准备学习和改进。定期分析可以帮助您最大限度地利用短信营销工作，确保您始终发送真正有效的信息。
关于短信最佳实践的最终思考
短信营销是 2021 年非常有效的工具。时至今日，情况依然如此。遵循最佳实践至关重要。务必获得客户的明确许可。确保提供便捷的退出方式。信息应简短、清晰且有价值。每次都要包含强有力的行动号召。
仔细考虑发送短信的时间和频率。个性化信息，使其更具影响力。细分受众，提供有针对性的内容。将短信与其他营销活动整合，打造流畅的体验。最后，务必检查结果。从数据中学习并改进。通过这些，您可以建立牢固的客户关系，并提升您的业务业绩。短信是与客户沟通的有效直接方式。明智地使用它，见证您的努力取得成果。