SMS-маркетинг — это когда компании отправляют текстовые сообщения.Они рассылают их клиентам или тем, кто хочет от них узнать. Это прямой способ общения со многими людьми. Представьте, что вы отправляете крошечный флаер прямо в карман. Сегодня это очень распространено. Многие всегда носят телефоны под рукой. Они часто проверяют их. Поэтому текстовое сообщение обычно отображается очень быстро.
Почему компании используют SMS? Потому что это работает! Люди открывают текстовые сообщения практически постоянно. И читают их очень быстро. Это гораздо быстрее, чем электронная почта. Электронные письма могут лежать во входящих часами. SMS-сообщение часто открывается за считанные минуты. Это делает SMS мощным инструментом для быстрого распространения новостей. Они отлично подходят для информирования о распродажах. Они также подходят для особых мероприятий. Компании ценят их именно по этим причинам.
SMS-маркетинг также легко начать. Вам не нужны сложные инструменты. Вам нужна лишь система для отправки большого количества сообщений. И вам нужен список телефонных номеров. Эти номера должны принадлежать людям, которые согласились получать ваши сообщения. Это крайне важно. Вы не можете просто отправлять сообщения кому попало. Сначала нужно получить согласие. Это называется «получить разрешение». Это сделает всех довольными. Кроме того, это гарантирует, что ваши сообщения будут желанными.
Отправляемое текстовое сообщение должно быть коротким. Большинство текстовых сообщений имеют ограниченный объём. Поэтому важно быстро донести свою мысль. Пишите ясно и прямо. Используйте простые слова. Чётко скажите людям, что делать. Например, «Нажмите здесь, чтобы получить скидку 20%» или «Покажите это сообщение, чтобы получить бесплатный напиток». Главное правило — краткость и ёмкость. Вот почему это быстрый способ поделиться новостями.
SMS-маркетинг — не новинка. Но он продолжает развиваться. Всё больше компаний используют его. Он помогает им поддерживать связь с клиентами. Он помогает им возвращать клиентов в свои магазины. Или на свои веб-сайты. Это важнейшая часть современной рекламы. Он подходит как крупным, так и мелким компаниям. Это руководство поможет вам лучше разобраться в нём.
Почему SMS-маркетинг так хорошо работает
SMS-маркетинг имеет множество преимуществ. Во-первых, практически у каждого есть мобильный телефон. И большинство людей держат его под рукой. Это означает, что ваше сообщение обычно доходит до них. Кроме того, текстовые сообщения часто читаются сразу. Это подтверждается многочисленными исследованиями. Люди открывают текстовые сообщения гораздо быстрее, чем электронные письма. Такая скорость — большая выгода для бизнеса. Она помогает им делиться срочными новостями. Представьте себе внезапную распродажу. С помощью SMS можно сообщить людям об этом прямо сейчас.
Во-вторых, SMS-сообщения очень прямолинейны. Они попадают прямо на телефон. Нет беспорядка в почтовом ящике. Нет спама. Они отфильтровываются среди всего лишнего. Это означает, что ваше сообщение с большей вероятностью будет увидено. Оно выделяется. Люди привыкли получать сообщения от друзей и семьи. Поэтому деловые сообщения воспринимаются более лично. Они меньше похожи на рекламу. Это повышает вероятность того, что люди обратят на них внимание.
Ещё одна важная причина — простота. Отправить SMS легко. Получить SMS легко. Не нужно загружать громоздкие приложения. Нет никаких сложных действий. Приложение работает практически на любом телефоне, как на старых, так и на новых. Такой широкий охват просто фантастичен. Компании могут быть уверены, что их сообщение дойдёт практически до каждого. Это помогает им общаться с самыми разными людьми.
SMS-маркетинг также может побудить людей действовать быстро. Например, отправьте сообщение о распродаже или ограниченном по времени предложении. Наш адрес электронной почты ждет вас на нашем сайте Магазин . Люди видят его и понимают, что нужно действовать быстро. Это создаёт ощущение срочности. Это может подтолкнуть людей немедленно посетить магазин или совершить покупку онлайн. Такие быстрые действия приносят хорошие результаты для бизнеса и помогают ускорить продажи.
Наконец, это также полезно для укрепления лояльности. Когда вы отправляете клиентам сообщения со специальными предложениями, они чувствуют себя ценными. Они чувствуют, что получают что-то дополнительно. Это радует их. Довольные клиенты часто возвращаются. Они также рассказывают о вас своим друзьям. Таким образом, SMS-маркетинг помогает компаниям удерживать клиентов. Он помогает им со временем расширять клиентскую базу.
Название: «Телефон с текстовыми пузырями и лампочкой»
Описание: На этом изображении должна быть изображена рука, держащая современный смартфон. На экране телефона всплывает несколько текстовых сообщений, некоторые из которых содержат короткие, но привлекательные сообщения, например, «СКИДКА 20%!» или «Новинки!». Над телефоном появляется яркая, светящаяся лампочка, символизирующая идеи, продуктивное общение или успешную стратегию. Фоном может служить неяркая, размытая офисная обстановка или яркий абстрактный узор, символизирующий быструю коммуникацию. Общий вид должен быть современным, понятным и позитивным, подчёркивая простоту и эффективность SMS-маркетинга.
Выбор правильной платформы SMS-маркетинга
Выбор правильного инструмента очень важен. Платформа SMS-маркетинга поможет вам отправлять сообщения.Он также помогает управлять контактами. Существует множество вариантов. Некоторые из них большие, некоторые маленькие. Вам нужен тот, который соответствует вашим потребностям. Подумайте, что вы хотите делать.
Сначала проверьте, насколько она проста в использовании. Легко ли освоить платформу? Можно ли быстро отправлять сообщения? Хорошая платформа должна быть удобной для пользователя. Вам не нужно специальное обучение. Она должна быть понятной и простой. Это экономит ваше время и снижает количество ошибок. Обратите внимание на лаконичный дизайн. Лучше всего использовать простые кнопки.
Далее рассмотрим его функции. Может ли он отправлять сообщения нескольким людям одновременно? Можно ли запланировать отправку сообщений на потом? Можно ли отслеживать, были ли открыты сообщения? Всё это очень полезно. Некоторые платформы позволяют создавать группы контактов. Это удобно для отправки разных предложений. Например, одно предложение для новых клиентов, другое — для постоянных.
Учитывайте и стоимость. Сколько стоит одно сообщение? На некоторых платформах взимается ежемесячная плата. На других взимается плата за каждое отправленное сообщение. Сравните разные тарифы. Выберите тот, который соответствует вашему бюджету. Но помните, что дешевле не всегда значит лучше. Хорошая платформа может стоить немного дороже. Но она обеспечит лучшие результаты. Она также обеспечит лучшую поддержку.
Поддержка клиентов также очень важна. Что делать, если у вас возникнут проблемы? Сможете ли вы быстро получить помощь? Хорошая служба поддержки просто необходима. Они должны быть в состоянии ответить на ваши вопросы и помочь вам решить проблемы. Проверьте, есть ли у них поддержка по телефону или электронной почте. Онлайн-чат тоже очень хорош. Это гарантирует, что вы никогда не окажетесь в затруднительном положении.
Наконец, подумайте о том, как платформа обрабатывает контакты. Помогает ли она вам получить разрешение? Позволяет ли она людям легко отказаться от участия? Это очень важно для правил. Хорошая платформа помогает вам соблюдать закон. Она поддерживает чистоту ваших списков контактов. Она также защищает конфиденциальность ваших клиентов. Разумный выбор имеет большое значение.
Создание списка контактов
Наличие хорошего списка телефонных номеров крайне важно. Это те люди, которым вы будете отправлять сообщения. Но вы не можете просто так отправлять сообщения. Они должны согласиться получать ваши сообщения. Это называется «подпиской». Это как будто они говорят: «Да, я хочу получать от вас сообщения». Это очень важное правило. Оно обеспечивает легальность вашего маркетинга. Кроме того, оно гарантирует, что ваши сообщения будут желанными.
Как привлечь людей? Есть много способов. Один из самых распространённых — через ваш сайт. Можно создать небольшую форму с запросом номера телефона. В ней должно быть чётко указано, что именно они получат. Например, «Подпишитесь на SMS-оповещения и получите скидку 10%» или «Будьте в курсе новых продуктов». Люди должны понимать, зачем они оставляют свой номер.
Вы также можете собирать номера на мероприятиях. Возможно, у вас есть стенд на ярмарке. Вы можете разместить там лист регистрации. И снова, обязательно объясните людям, на что они подписываются. Можно предложить небольшой приз. Например, розыгрыш подарочной карты. Это может побудить людей зарегистрироваться. Всегда будьте честны и чётки.
Не забудьте сообщить людям, как часто вы будете им отправлять сообщения. Будете ли вы делать это раз в неделю? Или только в случае крупных распродаж? Это поможет им управлять ожиданиями. Это снизит вероятность того, что они отпишутся позже. Кроме того, сделайте так, чтобы им было легко отказаться от получения сообщений. Просто напишите «ОТКАЗ ОТ РАСПРОДАЖИ». Это проявит уважение к их выбору. Создание списка рассылки таким способом требует времени. Но это способствует формированию сильной и вовлечённой аудитории.
Как только у вас есть список, пора писать тексты. SMS-сообщения короткие. Это значит, что каждое слово имеет значение. Пишите ясно и быстро. Подумайте, чего вы хотите, чтобы люди сделали. Затем выразите это как можно меньшим количеством слов. Это называется краткостью.
Начните с чёткой цели. Вы рассказываете о распродаже? Анонсируете мероприятие? Напоминаете? Ваше сообщение должно сразу сообщать об этом. Например, «Горячая распродажа!» или «Не пропустите наше мероприятие!» Это быстро привлечёт внимание. Оно расскажет, о чём ваше сообщение.
Используйте сильные слова, побуждающие к действию. Эти слова подсказывают людям, что делать. Например, «Купить сейчас», «Нажмите здесь», «Посетите нас», «Использовать» или «Ответьте ДА». Эти слова направляют читателя. Они помогают понять следующий шаг. Чёткий призыв к действию очень важен для достижения хороших результатов.
Подумайте о специальных предложениях. Люди любят скидки. Они любят бесплатные вещи. Если у вас есть предложение, разместите его в самом центре. «Скидка 15% на следующую покупку!» или «Бесплатный кофе к любому блюду!» Такие сообщения очень заманчивы. Они побуждают людей действовать быстро.
Не забудьте добавить ссылку, если необходимо. Если людям нужно перейти на ваш сайт, добавьте ссылку. Используйте короткую ссылку. Длинные ссылки занимают слишком много места. К тому же, они выглядят неаккуратно. Инструменты могут укоротить ваши ссылки. Убедитесь, что ссылка работает. Проверьте её перед отправкой сообщения.
Наконец, укажите название вашей компании. Людям важно знать, кто отправил сообщение. Это укрепляет доверие. Кроме того, это поможет им запомнить вас. Короткое имя в конце сообщения вполне допустимо. Например, «От [Название вашей компании]». Это сделает ваше сообщение понятным и профессиональным.
Название: «Облако с предложением и призывом к действию»
Описание: В центре изображения должен быть большой, дружелюбный речевой пузырь. Внутри речевого пузыря вверху должно быть яркое предложение (например, «СКИДКА 10 долларов!» или «Горячая распродажа!»), за которым следует чёткий и лаконичный призыв к действию, например, «Купить сейчас!» или «Отправьте SMS со словом «АКЦИЯ» на номер 12345». Ниже можно разместить небольшой, едва заметный значок телефона или конверта с текстовым сообщением для обозначения носителя. Фон должен быть чистым и простым, возможно, с мягким градиентом или слегка текстурированным узором, чтобы речевой пузырь выделялся. Главное послание — чёткая и эффективная коммуникация, ведущая к действию.
Время отправки сообщений действительно важно. Отправка в правильное время может иметь огромное значение. Это помогает вашим сообщениям быть увиденными. Это также может помочь людям реагировать на них. Отправка в неподходящее время может привести к тому, что их проигнорируют.
Подумайте о том, как ваши клиенты работают в течение дня. Когда они чаще всего проверяют свои телефоны? Большинство людей заняты в рабочее время. Поэтому писать им сообщения в середине рабочего дня может быть не лучшим решением. Они могут быть на встречах. Или сосредоточены на задачах. Они могут не увидеть ваше сообщение.
Выходные также хороши для некоторых компаний. У людей больше свободного времени. Они часто ходят по магазинам или отдыхают. Субботнее утреннее сообщение о распродаже выходного дня может быть идеальным вариантом. Но не отправляйте сообщения слишком поздно ночью. Никто не хочет просыпаться от рекламных сообщений. Это может раздражать людей. Возможно, они даже откажутся от рассылки.
Подумайте, о чём ваше сообщение. Вы отправляете сообщение о специальном обеде? Отправьте его за час до обеда. Вы отправляете сообщение о вечернем мероприятии? Отправьте его днём. Соотнесите время с целью сообщения. Это увеличит вероятность положительного ответа.
Наконец, учитывайте разницу часовых поясов. Если ваши клиенты находятся в разных частях большой страны, будьте внимательны. Сообщение, отправленное утром с одной стороны, может быть отправлено поздно вечером с другой. Ваша SMS-платформа может помочь в этом. Всегда тщательно планируйте время отправки. Правильно выбранное время способствует успеху ваших сообщений.
Измерение вашего успеха
После отправки сообщений необходимо оценить их эффективность. Это называется измерением эффективности. Это помогает понять, что работает, а что нет. Вы можете использовать эту информацию, чтобы сделать свои следующие кампании ещё лучше.
Один из ключевых показателей — скорость доставки. Это количество сообщений, фактически доставленных на телефоны. Если много сообщений не доставлено, значит, что-то не так. Возможно, некоторые цифры устарели. Или введены неправильно. Хорошая платформа показывает эту скорость. Она должна быть очень высокой.
Затем проверьте показатель кликабельности. Если вы добавили ссылку, сколько людей по ней кликнули? Это покажет, было ли ваше сообщение интересным. Высокий показатель кликабельности означает, что ваше сообщение было хорошим. Оно вызвало у людей желание узнать больше. Если показатель низкий, возможно, ваше предложение было неясным. Или сообщение было недостаточно захватывающим.
Обратите внимание и на коэффициент конверсии. Это важный показатель. Сколько людей, получивших текст, действительно что-то купили? Или зарегистрировались? Или посетили ваш магазин? Это показывает, принесла ли ваша кампания прибыль. Или помогла ли она вам достичь цели. Это главный показатель успеха.
Также отслеживайте отказы. Сколько людей решили больше не получать ваши сообщения? Несколько отказов — это нормально. Но если отписываются многие, что-то может быть не так. Возможно, вы отправляете слишком много сообщений. Или сообщения бесполезны. Важно понимать эту обратную связь.
Ваша SMS-платформа обычно предоставляет такие отчёты. Регулярно просматривайте их. Сравните результаты разных кампаний. Сработало ли специальное предложение лучше, чем обычное объявление? Были ли SMS-рассылки по вторникам эффективнее, чем по пятницам? Изучайте свои данные. Используйте их для совершенствования. Постоянное обучение критически важно для эффективного маркетинга.