如果公司沒有辦公室，則會撥打秘密電話，有時會使用電子郵件、社交網路或網站上的聯絡表單。在某些情況下，組織審計是為了收集有關競爭對手的資訊並找出他們的弱點。有了這些數據，您就可以有效地制定策略來對抗競爭對手並獲得額外的市場份額。 他們最常求助於秘密購物者服務的情況 神秘購物流程 神秘顧客如何做出準確的評估可以透過查看其行為演算法的描述來理解： 參加培訓，雖然這不是強制性的，但卻是可取的。 收到所有必要的指示和檢查計劃。 檢討待驗證人員的資歷和技能清單。 定義進行評估的明確標準和要求。
規劃他的角色並研究劇本進行測試。 收到一份問卷或評估表。 前往選定的檢查點或撥打電話。 填寫問卷或在報告表上輸入評級。 將包含收到資訊的表格提交給客戶。 員工不應該理解檢查員，而檢查員則需要表現得自 印度尼西亞企業電子郵件列表 然並建立最可信的對話。有時，資訊會洩露，工作人員會事先獲悉假客戶的來訪計畫。在這種情況下，測試結果將沒有任何資訊且無用。 神秘購物流程 神秘顧客向雇主報告 神秘顧客所做工作的報告是按時提供顧客要求的所有材料。只有在這種情況下，驗證才被視為完全完成。 如果神祕顧客檢查員工服務水平，則沒有既定的報告表。通常，這只是一個包含以下大致問題清單的表格： 客戶等待公司員工聯絡他需要多長時間？ 公司員工向客戶推薦了什麼產品（服務）？ 員工的諮詢是否有用，對顧客問題的回答是否全面、全面到什麼程度？ 評估服務提供的整體品質。 根據檢查目的，問題的主題和數量可能有所不同。
例如，當訪問餐廳時，問題可能包括有關訂單接受的速度和水平、菜餚的外觀和味道以及準備時間的資訊。 通常，除了書面報告外，秘密購物者還需要提供錄影或音訊資料。客戶負責準備秘密拍攝和錄音的設備。 米哈伊爾·達什基耶夫談謝爾蓋·阿齊莫夫 根據從秘密購物者那裡收到的信息，公司經理可以識別弱點，確定消除弱點的方法並製定業務發展計劃。為了消除問題，提高員工工作質量，他們通常會組織員工額外培訓，改變激勵方案和指標，提高服務品質。所有這些活動都有助於公司的發展並產生額外的利潤。