和接通率通常最高。周一由于日程繁忙和计划会议，效率通常较低。周五的效率可能参差不齐，具体取决于行业——B2C 业务在周末的表现可能比 B2B 业务更好。跟踪每日的历史通话效果可以帮助您的团队制定量身定制的每周拓展策略。
平均通话时间
冷呼叫通话时间的基准是4到6分钟。较短的通话时间通常缺乏实质内容，而过长的通话时间则可能表明缺乏控制或方向。保持通话时间在此范围内的销售代表往往能够建立信任、筛选潜在客户并高效地安排后续步骤。监控平均通话时间有助于在建立融洽关系和严格按照脚本进行之间取得平衡。
会议转化率
冷呼叫到会议转化率的关键基准约为6% 到 10%，具体 多哥 viber 电话列表 取决于您的报价和市场。高绩效团队会使用结构化的呼叫框架（例如 SPIN 或 BANT）来评估客户兴趣并设定清晰的后续步骤。转化成功还取决于异议处理技巧，以及如何快速将对话转向价值导向。
后续电话指标
平均而言，在首次电话销售后，需要5 到 8 次跟进才能完成销售或促成会面。尽管如此，44% 的销售人员在一次跟进后就放弃了。坚持不懈是成功的关键。优秀的团队会将通话流程集成到 CRM 工作流程中，以确保持续、及时的跟进，并追踪哪些接触点能够带来转化。
通话脚本遵守率
强制执行通话脚本的公司报告称，成功率最高可提高 15%。虽然僵硬的脚本会让人感觉机械，但使用灵活、结构良好的框架可以确保关键信息得到有效传达，并有效处理异议。将脚本使用情况与自由格式通话进行比较，有助于发现销售赋能方面的培训机会和内容差距。
首次呼叫成交率
虽然罕见，但首次通话就成交的情况也可能发生——通常适用于低成本或紧急的 B2C 优惠。在 B2B 领域，基准首次通话成交率低于 2%。与其强行成交，不如专注于筛选合格潜在客户并安排后续会议。首次通话绩效仍然值得追踪，尤其是在交易型销售环境中。