基于许可的获取:优先通过明确同意的方式获取电话号码。这包括网站表单、网络研讨会注册、内容下载、系中的选择加入。明确说明他们的联系信息将如何使用。
信誉良好的第三方数据提供商:扩充内部列表时,仅与能够证明以下内容的数据提供商合作:
透明度:明确其数据来源和收集方法。
合规性:遵守所有相关的数据隐私法规(GDPR、CCPA 等)并持续清理 DNC(禁止呼叫)列表。
验证:持续的数据验证和清理过程,以确保准确性并降低跳出率。
严格的内部数据卫生与合规性:实施自动化系统以:
实时 DNC 列表管理:每次拨打电话前,自动将所有号码与国家/地区、州/省特定列表以及公司 商城 部的“请勿来电”列表进行比对。这对于法律和道德推广至关重要。
持续的数据清理:删除不相连的号码、重复项和不相关的联系人,以维护列表的完整性和质量。
同意管理:为便于审计,保留每个联系人的同意清晰记录,包括何时以及如何获得同意。
理想客户画像 (ICP) 和用户画像匹配:即使数据合规,精准定位也至关重要。确保列表中的每一位联系人都与您的 ICP 和买家画像精准匹配。这不仅能确保联系的相关性,还能减少来电的干扰,提升来电价值。
支柱二:透明且价值驱动的沟通
信任是通过清晰的沟通和真诚的帮助愿望赢得的。
真诚的咨询式方法:培训您的销售发展代表 (SDR),使他们成为富有同理心的倾听者和问题解决者,而不仅仅是照本宣科。他们的目标应该是了解潜在客户的需求和挑战,并真诚地评估您的解决方案是否合适。