从纸面上看,销售发展看起来像是入门级的。无需经验。这是你入门的途径。
但任何做过这件事或试图雇人做这件事的人都知道这一点。
成为销售代表 (SDR) 是销售行业中最艰难的职位之一。你不仅仅是安排会议。你还要学习如何管理时间,克服拒绝,并赢得那些不想联系你的客户。你是销售渠道的前线,也是第一个感受到你的市场营销策略中哪些有效(哪些无效)的人。
无论您是刚接手这个职位,还是围绕这个职位特别领导组建团队,您的期望都至关重要。因为这并非“尝试销售”。关键在于掌握并做好第一部分,从而打造出可重复的销售成果。
大多数人对 SDR 角色的误解
询问销售部门以外的人 SDR 的作用,您可能会听到这样的说法:“他们给人们打电话并发送电子邮件。”
这并没有错,但却非常不完整。
销售代表 (SDR) 负责创建销售管道。这意味着要识别合适的客户、研究关键联系人、撰写相关的信息、筛选合适的回复、反复跟进,并在大部分工作未能成功时保持一致。这是一个高产出、高韧性的职位,对组织架构和纪律的要求比大多数人预期的要高。
而这种情况很少发生在平静、明确的环境中。
大多数 SDR 运行的系统仍在不断发展。信息传递方式在变化,目标客户也在变化,技术栈也在不断突破。但 SDR 有望在所有这些挑战中继续保持生产。
不要把潜在客户开发视为销售流程中简单的一步。它是一个独立的漏斗,有自己的指标、流程和策略。当你把它当作一个系统而不是一项任务时,你实际上可以改进它。更重要的是,你可以扩展它。
这首先是一场心理游戏