每个团队收件箱软件都有一些不可协商的功能：
1.冲突处理——您的收件箱应该有一个票务工具，特定的代理，以 巴拿马电报号码数据 防止冲突和加倍努力。
2.自动回复——大多数共享收件箱允许您创建模板和预设消息来回复收到的电子邮件。现代团队收件箱软件还配备了生成式人工智能，可以个性化的方式回复重复的查询。
3.群组邮件——您的团队成员应该能够登录邮件ID，而无需登录他们的账户。客服人员应该能够使用收件箱共享信息。
4.工作流自动化——一些电子邮件支持客户端提供工作流自动化功能，可根据客户空闲时间和专业技能分配工单。这可以提升电子邮件支持的分类效率。
5.内部注释——对于较长的对话线程和重要的客户特定信息，注释功能应该让您的团队成员告知团队重要的背景和额外的请求。
6.分析——您应该能够从实时仪表板查看客户参与度和整体 CSAT 统计数据，以跟踪团队的表现。
在决定选择团队收件箱平台之前，请务必留意这些功能。为了更清楚地了解如何查看您的新电子邮件管理系统是否具备所有功能，我们还创建了一个小表格，总结了团队收件箱与传统电子邮件管理平台之间的区别。