这是一个有趣的例子：
埃里克 (Eric) 看到一些很酷的靴子并询问@Reebok 在哪里可以买到它们。他没有注意到它们是@Adidas 靴子。即使他向一家公司询问有关竞争对手产品的问题，他也会得到答案。
锐步的推文回应
如果您对这些类型的情况做出快速反应，您就可以获得新客户。在 Desi 的案例中，Asos 在 12 分钟内做出了回应，尽管其受众能够更快地提供解决方案。
我真正的意思是你必须非常非常迅速地做出反应。您需要快速找到提印尼电邮清单及的内容并对其进行处理。为此，您需要监控您的利基市场、您品牌的提及以及您的竞争对手的提及。
如果您无法解决客户的问题，请毫不犹豫地推荐您的竞争对手。
创造令人难忘的客户体验
主要品牌正在利用社交聆听来改善客户体验，这意味着他们会处理所有正面和负面的提及。
当人们想要引起注意时，他们通常会提及您的业务。当他们对您的产品感到失望时，这种情况最常发生。在这种情况下，您需要尝试了解发生了什么并解决问题。