对作品进行评分
KPI 是一种简单而清晰的方法,可以衡量员工实现目标的成功程度。这使您可以立即看到哪些人正在有效地工作以及哪些人需要额外的支持。
激励员工
员工明白,实现关键绩效指标会带来额外的奖励。这激励团队提高成绩。员工始终专注于推动业务成功的任务。
计划工作
清晰的 KPI 可帮助各部门了解在报告期结束前需要采取哪些步骤才能取得成功。
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我们将提供免费试用期。我们将帮助您在服 科威特电报筛选 务器或云端设置 Compass。我们将简化队伍的调动和适应工作。
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确定责任人
每个KPI都指定一名负责人。这使得管理流程更加简单,并能够快速解决新出现的问题。
此前,KPI体系仅用于贸易领域。因为所有销售额都是定量记录的。如今,这种绩效评估方法已被应用于各个行业。
KPI 指标的类型
假设一家企业已确定需要 KPI 系统。下一步是选择用于评估结果的指标。不同的指标可让您跟踪业务的特定方面。总共有 8 种类型的指标。它们也按参数划分:
按评估类型
定量的。这些指标以数字来衡量——例如,通话次数、交易次数或会议次数。此类 KPI 可以用货币单位、小时、百分比和其他定量值来表示。
质量。基于客户满意度或服务质量等主观评估。质量指标通常以分数或评级来表示。
按评估期
主持人。这些指标有助于预测未来的结果并制定行动计划。领先指标的一个例子是下一季度的预期销售额。
有效的。它们可用于评估迄今为止所取得的成就,例如当月的实际利润。