给销售人员反馈很难。遗憾的是，大多数销售经理从未接受过如何提供批判性反馈的培训，因此他们默认自己职业生涯中的经验。
比如“今天干得不错，但是……”任何不理，因为主要的赞美是为了缓和负面言论的打击。人们早就预料到了这一点。
然后是表扬、批评、表扬三明治。听起来很糟糕。“今天干得不错，但你需要做得更好……哦，我喜欢……”这相当于“衬衫不错，裤子很丑，但我喜欢你的鞋子。”
有效的批评反馈
知道从哪里开始。您无法指导结果、CRM 仪表 coinbase 数据 板或通话报告（或任何报告）。那是管理而不是指导。这就像我的高尔夫教练在一轮比赛结束时只看我的记分卡并告诉我“推杆更好”。
我听说很多销售经理会与销售人员进行一对一的交流，在快速回顾一下他们用来衡量事物的工具后，会说“你需要完成更多交易”或“你需要完成得更好”这样的话。同样，这不是指导。
更重要的是，它不太可能对个人或他们未来的表现产生积极影响。开始的地方是现场。你无法指导你看不到的东西！如果你花时间和你的团队一起在现场，你将真正了解你的公司在市场上的表现。
和销售人员一起骑行时，我会使用一种非常简单的方法来做笔记。当我观察到或听到他们做得好的事情时，我会把它写下来。同样，对于做得不好的事情也是如此。我通常会记下关键词，并使用笑脸或皱眉表情。把它想象成一个老式的表情符号。
在通话结束时，或者在一整天的多次通话结束时，我会花几分钟时间回顾一下我的笔记，然后再开始我的辅导课程。
以下是向销售人员提供关键反馈的三个步骤