欢迎回到“通过 CRM 降低成本”博客系列，我们将在其中讨论借助 CRM 从多个维度降低成本。
在此博客中，您将了解如何借助 CRM 报告深入了解您的业务活动，从而帮助您做出明智的决策。
企业不仅仅是提供产品和服务，还要与客户发展长期关系。您可以通过查看报告形式从不同来源生成的数据来确保您的业务走在正确的轨道上或是否存在需要填补的空白。
现在，哪些数据会影响您的业务？如何生成识别这些数据的报告？我们来详细分析一下这些方面。
什么是 CRM 报告和分析
许多软件应用程序（包括 CRM）都具有报告和分析功能。 bc 数据新加坡 它们为您提供数据驱动的客户行为洞察，使您能够为您的业务做出明智的决策。麦肯锡的一份报告指出，利用客户行为洞察的组织在销售额增长方面比竞争对手高出 85%，毛利率高出 25% 以上。
使用生成的报告：
营销团队可以了解客户偏好，并通过细分开展有效的营销活动。
销售团队 可以了解客户的购买行为并找到正确的潜在客户以实现更快的转化。
客户支持可以通过反馈、评级等方式跟踪客户对业务的接受程度。这将使您能够衡量您的产品在客户中的成功程度，并相应地改善您的结果。您还可以根据收到的反馈进行任何必要的更改。
现在，哪些类型的分析可以促进组织的整体发展？