事实上,我们积极通过 GOV.UK 大多数页面上的“此页面有什么问题吗?”链接征求意见。通过此功能,用户可以在与网站互动时匿名告诉我们网站的问题所在。如果他们想要回复,用户还可以使用我们的联系页面发送问题。
从我们的反馈数量来看,将 300 多个组织的内容和用户转移到 GOV.UK 的过程非常积极。我们每天收到大约 400-500 条匿名反馈和 300-350 条来自用户的指定咨询。与我们每天收到的 270 万次访问相比,这些数字非常低。
尽管联系率很低,但它却是有用的反馈的丰富来源。它由专门的团队直接回答,或将 危地马拉 WhatsApp 号码 其转发给 GOV.UK 中的合适人员或可以提供帮助的部门和机构。与内容和功能相关的反馈会得到审查,并反映在我们的改进计划中。
这些反馈只是我们使用的数据的一种形式。我们还会主动招募人员进行研究,研究分析和搜索日志,了解网站的使用情况。这些信息来源结合起来,告诉我们哪些方面最需要改进,以及如何改进。
明年的主要主题是做更多工作来展示反馈和性能指标,以帮助我们了解我们的内容满足用户需求的程度。我们已经取得了良好的开端 -如果您在 GOV.UK 上的几乎任何 URL 末尾添加 将看到有关页面性能的数据。我们计划今年在这方面做更多工作,如果您想了解详细信息,可以关注我们的博客。
GOV.UK 的最佳功能是我们迄今为止尚未构建的。这是我们对持续改进的承诺。
我们每天发布数十项渐进式改进,并公开讨论我们的工作。
GOV.UK 目前尚未完成,并且永远不会完成 - 它是一个持续进行的工作,它将不断适应和改进,以更好地满足所有用户的需求。