DVLA 面临一个选择：是继续投资签订合同以维持其现有设置，还是将这些团队纳入公司内部以启动 DVLA 服务的转型。
董事会于今年年初决定开始内部采购。
从根本上来说，PACT 是关于人的：为 DVLA 提供服务或代表 DVLA 提供 埃及 WhatsApp 号码 服务的 IT 专业人员，其中许多人驻扎在斯旺西的 DVLA 办事处及其周边。
退出 PACT 意味着要通过企业转移 (TUPE)将其中许多人员转移到公司内部，这是一种法律机制，在转换当天早上之前，DVLA 无法确定最终从供应商转移到他们公司的人员数量。
这种风险需要组建一支小型团队来处理服务运营，以防万一关键团队成员无法前来。幸运的是，准备时间充足，应急团队提前组建并得到了简报。准备工作真的很重要。Iain 和团队必须在最后几周协商合同纠纷，同时继续与供应商方员工接触。
成功的关键在于充分了解合同中的内容，以便团队能够准确地规划过渡，以至于在当天用户不会注意到任何事情。