问题3：向新客户传达外包最困难的方面是什么？
希拉·福斯 “人无完人！” （希拉·福斯）
我想说，外包最难向新客户传达的格鲁吉亚手机号码数据一点是，代理商并不完美，他们也不应该期待完美。毕竟，人无完人！
然而，优秀的呼叫中心会与客户合作，确保他们的外包体验尽可能完美。这需要提供出色的客户支持，在问题出现时立即解决，跟进检查，在必要时指导操作员，进行更改，并在需要时提供信用。
乔治·纳夫 “操作员和你的员工不一样。” （乔治·纳夫）
外包最困难的事情无疑是试图传达这样的信息：操作员不会拥有与在办公室工作多年的人相同的技能、知识和洞察力。操作员会尽最大努力，但没有人比你更了解你的业务。
丹妮尔维利奥内 “人为错误。” （丹妮尔·维利奥内）
您可能拥有世界上最精心制作的剧本，但操作员可能会犯错。我们有系统来纠正和培训这些操作员，例如我们的质量审核流程。但是，我们希望在将操作员撤下之前，专注于培训和提高他们的能力。
希拉·福斯 “执行复杂的程序。” （希拉·福斯）
我想说，客户最常犯的错误就是将他们想要的服务复杂化。例如，客户可能希望他们的呼叫中心代理访问他们的网站来预订度假旅行。
然而，这类电话通常会伴随着一些接线员无法回答的问题，比如他们推荐哪种旅游线路。由于接线员不太可能参加过上述旅游线路，因此很难给来电者提供他们想要的信息。这反过来又让接线员看起来对他们所接听的业务一无所知，这对任何人来说都不是好事。