关系优先于转化

[rakibhasanbd4723]

B 组，也就是收到电话道歉的那组，再次购买的可能性是前者的两倍。由于他们倾听了客户的意见，这家零售商发现，个人的、人性化的联系 — — 不是礼品卡，也不是电子邮件，而是一场真实的人际对话 — — 对客户来说更有意义。

这可能并不适用于每家公司或每 韩国电报筛选 一位客户，但直接从客户那里了解他们的喜好，然后按照他们喜欢的方式去做，会让他们知道你在倾听、你关心，你值得他们花钱、为你代言、为你支持。


在他的著作 《许可营销》中，塞斯·戈丁率先提出了内容营销的概念。创造一些有价值的东西，激励人们向您提供电子邮件地址。问题是，我们在如此多的噪音中争夺注意力，因此获得这种转化变得越来越困难。每周有超过 800 亿封商业电子邮件被发送，人们在 YouTube 上花费的时间超过2 亿小时。消费者可以访问大量内容，并且厌倦了另一个品牌向他们已经混乱的生活发送更多电子邮件。

转化是良好关系的副产品。建立在同理心、透明度和诚实基础上的关系才是持久的，并能推动一生的转化。

创建可转换内容的关键是优化与消费者的关系，而不是转换。

大约一年前，Mack Web 推出了社区建设指南。这是我们的第一款大型“产品”，虽然我们花了大约 8 个月的时间才完成，但我们相信，我们所有的辛勤工作将为我们的公司和品牌带来巨大的影响。我们认为免费赠送它（无需电子邮件地址，也不需要货币交易）将产生最大的影响。