获取客户反馈并采取行动

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忠诚的客户就像您企业的资产。他们通过良好的口碑成为品牌拥护者，从而提升您品牌的形象。根据Motista的数据，与品牌有情感联系的客户的终身价值高出 306%，会更长时间地关注该品牌，并且会以更高的比率推荐该品牌。

企业应该付出更多努力，建立消费者愉悦的理念，并通过以下方式向忠实客户表示感谢：

激励：向忠实客户提供折扣、免费产品、特殊购买机会和降价表明您重视他们。
高级服务——您可以为忠 马耳他号码数据 实客户提供高级服务，例如共同浏览、视频聊天和聊天机器人支持。
抢先体验——抢先体验计划是对忠实客户的奖励，为他们提供独家优惠。
Sephora 的 Beauty Insider 奖励计划在全球很受欢迎。


客户忠诚度计划 - 丝芙兰
客户忠诚度计划 - 丝芙兰

该计划拥有 超过1700万忠实会员，会员贡献了丝芙兰年销售额的80%。
根据传统的积分系统，顾客每次购买都可获得奖励。
最好的部分是会员可以选择如何使用他们的奖励积分。
获取客户反馈是与客户建立关系的技巧之一。

为了更好地服务客户，您需要他们的反馈和意见，了解您正在做的事情以及需要改进的地方。您的客户是最好的信息来源，他们可以为您提供有关您的产品或性能的真实信息。

您可以遵循以下技巧来收集客户反馈并采取行动：