上周，我来到一个满是社会先锋的房间。有时，我感觉他们就像荒野中的呐喊。我觉得这很奇怪，因为他们所做的和说的一切都表明他们是某个更大运动的一部分。即使这个运动并不总是那么团结一致。
我参加了 Nesta/OSCA 联合报告《好帮助与坏帮助》的发布会，与 Julia Unwin 在台上“即兴发挥”（我们俩都是第一次！）。“好帮助与坏帮助”这个短语对于一个流动而有机的问题来说是一个相当二元化的框架。论点是，虽然人性已经从我们的许多系统和流程中被剔除（我将其归咎于泰勒主义），但还有另一条道路被广泛而愉快地实践着。我当然可以证明这一点：大彩票基金在全国上下支持的数千个项目都是建立在慷慨的精神和高情商之上的。
上周在场的一些人，比如 User Voice 的首席执行官兼创始人马克·约翰逊，或者 Grapevine 的首席执行官克莱尔·怀特曼，我多年前就认识他们。还有一些人，比如 Mayday Trust，我虽然很了解，但也很钦佩他们。他们都把人和关系放在实践的核心位置。他们的故事告诉我们这是多么艰难、复杂和具有挑战性。他们展示了成功所需的专业知识、经验和对细节的关注，以及成功带来的独特回报。
正如《Good Help》报告所表明的那样，英国各地有 BC 数据巴西 数百家组织致力于将人们置于服务和系统的核心，使他们能够掌控自己的生活，并在社区中拥有有意义的利益。以英格兰西南部设计委员会和 Unltd 运营的“转型老龄化”计划为例，该计划将老年人、公共机构和社会企业聚集在一起，共同开发以用户为中心的设计服务。
这句话可能很时髦，但确实名副其实。人是核心——人是轮子，系统是齿轮，而不是相反
英国各地还有许多其他以人为本的方法扎根的例子，而公共服务转型机构或新地方政府网络等组织正在帮助倡导和规范最佳实践。越来越多的证据表明，这种方法不仅能给个人带来好处，还能给组织和更广泛的经济带来成本效益。
我在（大彩票）牧场的新年决心是什么？确保我分享我遇到的无数例子，并将它们提供给更广泛的实践社区。这就是我的乐观之源。即使他们可能不知道，所有这些人和组织都有很多共同点，并且是一个日益壮大的运动的一部分。《好帮手》报告对这一对话做出了出色的贡献，提供了这些应对社会挑战的多样化和开拓性方法的清晰、实用的例子。
所有这些组织和项目的共同点是，他们重新将人置于服务的核心，建立“服务与人之间滋养和支持双方的关系”。
前天晚上，我在 Young Vic 剧院观看了《兄弟大小》。这是一部关于兄弟姐妹的戏剧，故事背景设定在美国南部，其中一位兄弟最近刚从监狱获释。有一段戏是两人随着 Otis Redding 的《Try a Little Tenderness》唱歌跳舞。在歌曲的结尾，他们拥抱在一起；尽管他们所处的境况残酷无情，但他们还是找到了温柔。如果我们都向温柔迈进一步，那将是朝着正确方向迈出的一步。