电子邮件越来越流行
图片-35自 1994/95 年以来，互联网变得越来越流行，电子邮件的使用也越来越广泛。在荷兰，KPN 于 1995 年通过 Planet Internet 推出了第一个全国性互联网接入网络，从而带来了互联网用户数量的大幅增长。当然，电子邮件也在随之增长。
Hotmail 等免费电子邮件服务也促进了这一增长。Hotmail 于 1996 年推出，1997 年以 4 亿美元的价格卖给了微软。然后，在短时间内，电子邮件成为大众传播的手段，并有机会将其用于营销目的。电子邮件作为一种营销工具诞生了，当塞斯戈丁 (Seth Godin)撰写“许可营销”一书时，如何最好地利用这一渠道变得清晰起来。
新闻通讯
现在是 1999 年，电子邮件已经成为一种营销渠道。由于电子邮件程序不是为此而设计的，因此需要创建新闻通讯解决方案。图片-44您可以在系统中管理地址文件、撰写电子邮件，然后将其发送到您的文件。通常，电子邮件通讯相当于离线通讯。它包含有关该组织、协会或公司的信息，并发送给对该信息感兴趣的人。可能补充有商业信息。
当时的新闻通讯解决方案并没有太多功能。但很快就会发现，这样的电子邮件通讯可以提供大量信息。传递情况如何？谁打开了新闻通讯？谁点击了？越来越多的系统可以对此提供答案。这会将电子邮件简报转变为电子邮件营销。
电子邮件营销
图片-53什么时候你不再将某些东西称为时事通讯，而是电子邮件营销？或许现在每封电子邮件都经过分析，目的是做得越来越好。通过分析送达率、打开率、点击率和回复率，电子邮件营销人员可以从每次沟通中学习。而且速度很快，因为电子邮件营销的效果就像许多形式的在线营销一样，是立即可见的。
随后，电子邮件通信市场不断发展，电子邮件营销解决方案也拥有越来越多的功能。营销沟通系统 (MCS) 被添加为沟通渠道，您可以使用它来创建 Web 表单、布局登录页面甚至在线调查。因此有很多可能性。
与此同时，组织已经对 CRM 系统进行了投资。 CRM = 客户关系管理。他们越来越多地问自己，“嗯，现在我的 CRM 系统中有数据，我的电子邮件营销解决方案中也有数据，但我希望有一个可以做所有事情的系统。我该如何解决这个问题？
这个问题的答案很简单，但也有悖常理：“接受你需要两个系统的事实。”通过 CRM 系统来管理您的客户，并通过营销沟通系统来进行沟通。拥有销售线索、潜在客户、关系、员工，当然还有客户。促成这一现象的一个发展是，产品的定位越来越多地在网上进行。
网站作为潜在客户生成器
在我们进一步探讨这种营销传播系统之前，我想提一下另一个最近的发展。
图片-73每个人在购买新产品或新服务之前都会在网上进行研究。谷歌是实现这一目标的重要工具，但人们还可以通过很多其他地方接触到您的产品。结果：网站不再仅仅是您公司的名片，而且还是您的产品的销售线索生成器。无论您以何种方式吸引访问者访问您的网站，对您的产品感兴趣的人的转化都应该发生在那里。在过去的一年里，我们还看到网络代理商和广告代理商越来越重视转化。
因此，第一步是吸引访问者访问您的网站。目标是让他们提出请求。您可以将什么香肠放在它们鼻子前面让它们咬？换句话说，他们留下自己的数据来换取与他们相关的东西。
当人们留下他们的信息以换取有价值的东西时，您需要将其存储在数据库中。这正是许多组织出现问题的时刻。事实上，什么都没有存储。事实上，甚至没有发送适当的电子邮件来确认请求。更糟糕的是，有时甚至没有采取任何行动来处理申请。原因在于网站背后没有实施可帮助处理请求的系统。这正是您需要营销传播系统的原因。
营销沟通系统
图片-82营销传播系统使公司能够通过各种传播渠道自动或手动与对其重要的目标群体进行沟通。这是一个很好的定义，但当然它并没有说明太多。只有当我们了解这种 MCS 的功能及其应用示例时，这一点才会变得清晰。首先，它是一个营销/通信数据库。
MCS 作为营销/通信数据库（网站背后）
在您的 MCS 中，您可以轻松创建并集成到您的网站中的 Web 表单。如今，您仍然会看到许多组 护士数据 织都使用一种“联系表”，但这当然已经完全过时了。您希望能够吸引访问者在尽可能多的网页上留下他们的详细信息。所以您需要不同的网络表单。目前，我们有大约 20 个，请不要惊慌。市场营销/传播部门可以轻松地自行创建这些 Web 表单。
图片-91所有这些表格都必须整齐地收集起来，如果它们导致您定期通信的登记（例如您的时事通讯或促销邮件），则必须记录下来。 MCS 将所有潜在客户存储在一个环境中，并深入了解各种 Web 表单的性能。这样您还可以分析营销信息并改进您的网络表单。
MCS 教你如何建立关系
图片-101只需留下一个电子邮件地址即可开始建立关系。通过定期保持在聚光灯下，您可以创造更多学习机会。当你更好地了解人们时，你也会更好地理解是什么感动了他们，以及你该如何回应他们。阅读：您可以获得更高的回报。
所以这样的MCS必须易于操作。由小型营销团队或负责营销和沟通的人员组成。无需经过数天的培训即可做到这一点。
总之
电子邮件营销有多种用途。事实上，从很多方面来看，电子邮件已经不再是必需的了。不，沟通和尽可能做好这件事所需的数据至关重要。电子邮件营销解决方案向线上和线下全面沟通系统的演变是不可阻挡的。
营销人员将逐渐摆脱时事通讯甚至电子邮件营销的有限视角。他们将为其组织的通信、所需的数据以及最适合的营销通信系统制定总体愿景。