目标客户看到了什么？
此领域涉及您的目标客户的视觉环境。只有当你知道什么影响了你的客户时，你才能同情他。这些问题将帮助你：
他的典型环境是什么样的？
他在日常生活中会遇到什么样的视觉印象？
他收到了哪些市场报价？
目标顾客听到了什么？
不仅视觉印象而且听觉印象也至关重要。我们每天都会接触到各种噪音，这些噪音会影响我们的思想和情绪。因此，还请解决以下问题：
顾客在典型环境中能听到什么声音？
他的朋友和家人怎么说？
他如何获取信息？
目标客户说什么、做什么？
在此类别中，您可以根据对客户所说和所做事 台湾电话号码列表 情的观察来做出决定。考虑他在个人和职业情况下的行为。尝试尽可能地了解目标客户的行为：
他通常一天做什么？
他在说什么？
他的日常生活是什么样的？
每个人都有令自己负担的事情。因此，本部分讨论的是客户生活中的消极方面和障碍。因此，请按如下方式考虑您的客户：
他害怕和担心什么？
他经常面临什么问题？
什么事令他沮丧或有压力？
目标顾客想要什么利润？
此时，生活中积极的事情占据了主导地位。您的客户在私人生活和职业生涯中都力求取得成功。那么问问你自己，成功对他来说意味着什么：
他的目标是什么？
他有什么愿望和梦想？
什么令他高兴？
同理心地图方法
同理心地图最好在研讨会上创建，理想的团队规模是少于 7 名参与者。如果团体人数较多，建议组成小组。一次会议通常足以完成同理心地图。您所需要的只是便利贴、笔和白板、挂图或大钉板，您可以在上面显示地图，以便所有团队成员都可以轻松阅读。或者，您也可以在数字白板上在线创建同理心地图。为了保证工作坊的顺利进行，应该有一位主持人来指导创作。具体过程包括几个步骤，我们将在下面向您解释。