同理心是什么意思?
同理心是一种设身处地为他人着想的能力,能够理解他们的感受、他们的恐惧和他们的障碍。
同理心是基于体会他人的感受,以便按的感受,关注他们并告诉他们他们想听到的话。
如果我们从社会学的角度来讲,同理心是建立在懂得如何行动的基础上的:
知道何时该倾听,何时不该说话。
知道何时给出建议。
知道不该评判什么。
知道如何与人交谈、用什么语气和适当的词语。
知道如何使用和引导非言语交流。
同情心似乎很容易,但是谁没有犯过这样的错误:给出朋 西班牙 WhatsApp 号码列表 友不想听的建议呢?
谁没有过仓促做出判断,并在评估结论时犯过错误呢?
为什么我们在营销或广告中谈论同理心?
当我在 2002 年至 2006 年学习广告和公共关系时,广告已经区分为两种类型:
理性广告。
情感广告。
合理广告包括描述产品优点和购买产品优势的广告。
这类广告中占主导地位的形容词是“新”的概念,它就像一个永不过时的神奇词语,许多广告都依赖于此来试图推销他们的产品。
反过来,根据行业和趋势的不同,新的形容词会出现,使合理的广告发挥作用。