在线客户社区使得组织能够在组织提供的在线平台上与（潜在）客户进行持续的互动。可以将其视为该组织的在线厨房餐桌。通过邀请顾客到您的厨房餐桌，您可以提高组织的透明度并与顾客进行个人对话。
除了Facebook、Twitter和LinkedIn等社交渠道外，越来越多的荷兰公司现在也开始注重在自己的平台上建立客户社区。最近，来自 T-Mobile、Pon Automotive、Zilveren Kruis Achmea、Telfort 和 FBTO 等大型企业的社区专 斯洛文尼亚电报数据 家齐聚一堂，共同探讨在线客户社区面临的最大机遇和挑战。在本文中可以找到此次对话中出现的对于客户社区来说最重要的发展。
满足期望
通过这种方式，客户互动会产生期望和透明度，而满足这些期望被视为组织最重要的发展之一。此外，社区专家看到整个组织参与社区并通过细分提供客户特定内容的很多机会。