根据哈克特集团 (The Hackett Group, Inc.)新发布的采购关键问题研究，采购组织在过去一年中显著缩小了数字化转型的能力差距，目前三分之二的组织已经制定了战略，近一半的组织拥有执行战略所需的资源和能力。
采购主管希望依靠数字化转型帮助他们在 2018 年实现一系列关键目标，包括削减成本、提高敏捷性以及提高作为企业值得信赖的顾问的能力。
据 Hackett Group 称，采购组织预计将在未来两到三年内大幅增加对机器人流程自动化和 AI 相关技术（即认知、机器学习、虚拟助手）的使用。
此外，研究人员发现，供应链经理的采购职能也扩大了他们对更多主流技术的使用，如基于 新西兰电子邮件列表 云的应用程序、高级分析、数据可视化和移动计算。
Hackett Group 咨询部高级总监Constantine Limberakis在接受《供应链管理评论》采访时表示，这项研究还探讨了风险缓解问题。Limberakis
表示：“随着直接和间接供应链中产生大量信息，供应链经理需要更多创新的方式来解读数据。”
他补充说，一种是利用人工智能/认知技术，这种技术可以扩展感知、推荐、行动和学习能力，这些能力基于影响企业的外部和内部数据。另一种是区块链等不断发展的领域，它有望从根本上改变信息共享和记录的方式。
他说：“这方面的典型例子与物联网相关的食品安全有关，例如验证食品的真实性并在假冒产品危害人们的健康和生命之前发现它们。”
但他们执行数字项目的能力将需要重新评估能力和重新调整资源，因为预计2018年的采购预算将基本保持不变。此外，虽然采购领导者承认企业战略目标的重要性，包括扩大采购的影响力、提升采购的作用和提高敏捷性，但采购解决这些问题的能力很低。
该研究确定了采购在四个关键内部能力领域中存在类似的能力差距，并提供了解决这些问题的指导。