获取一个客户的价值是什么？终身价值同样重要。
许多营销活动都会仔细考虑这一成本。客户承诺支付产品费用之前所有广告竞价和免费优惠的总和。
然而，一旦客户参与进来，这种关系价值几何？
客户生命周期价值是客户与公司整个关系期间所有购买量的总和。
这可能是多年的总数。
虽然这个值看起来很难计算，但它是评估营销活动有效性的重要指标。
客户生命周期价值（或客户 LTV）可用于确定平衡生命周期价值和获取成本的良好营销活动预算。
因此让我们进一步了解它的重要性以及正确计算的方法。
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什么是生命周期价值或 LTV？
客户生命周期价值是指客户从第一次购买或签订合同开始，在其生命周期内为您的业务贡献的价值量。
有时也称为 LTV（“用户生命周期价值”的缩写），它是企业的一项重要指标，应定期进行衡量。
在电子商务或任何类型的商业中，LTV 是客户在与您合作的整个生命周期内为您的业务贡献的价值。
计算生命周期价值 (LTV) 的主要方法分为历史 LTV 和预测 LTV：
历史 LTV
简单来说就是单个客户所有历史购买的毛利润总和。
预测生命周期价值
对过去的交易历史和各种行为指标进行预测分析，以预测个人的终身价值。
只要等式准确，这个值就会随着每次购买和互动变得更加精确。
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为什么 LTV 如此重要？
如果您是电子商务零售商，客户生命周期价值是您工具箱中最重要的指标之一。
我们都知道，获取新客户比保留现有客户的成本更高，因此提高 LTV 对于健康的商业模式和客户保留策略至关重要。
更准确地说，如果您想提高盈利能力、保留率和整体电子商务成功率，以下五个原因至关重要，说明为什么使用生命周期价值作为核心指标至关重要。
在客户获取上产生真正的投资回报率
LTV 可帮助您专注于为您带来最佳、最有利可图的客户的渠道。
因此，您应该根据客户对您的品牌贡献的终身价值而不是首次购买的毛利润来优化您的营销渠道。
因此，请尝试最大化相对于您的客户获取成本(LTV:CAC) 的客户生命周期价值。
关注 LTV 将改变您的客户获取策略的经济效益。
您可能需要支付更多钱来获取一个客户，因为他们并不是被单次购买产生的利润所吸引，而是被他们一生中与您的品牌进行的购买所吸引。
有关您的最高 LTV 客户（称为 VIP 客户）的信息还将让您准确了解在人口统计方面您应该瞄准哪些人。
终身价值
改善你的保留营销策略
营销活动的价值（例如，旨在将一次性购买者转变为回头客的活动）不应仅根据推动其产生的即时收入来评估。
应该根据它对目标客户群的平均 LTV 的影响来评估。
随着时间的推移，普通客户的 LTV 轨迹如何变化？
为了计算这一点，您需要准确的预测分析，以便您能够了解预测值如何受到不同营销活动的影响。
创建更有效的消息传递和定位
根据 LTV 细分您的客户群，以便您可以通过更加个性化的消息传递提高营销的相关性。
您可以在此处使用的一个变量是您向不同细分市场的客户营销的产品类型。
改善你的行为触发因素
通过将数据组织成自然分组（或集群），
一旦看到了良好的结果，您就应该尝试与潜在客户复制这种行为，以将他们转化为买家。
改善客户服务
集中精力给予您最有价值的客户特别关注。永远不要忘记实用的帕累托原则：20% 的客户创造了 80% 的收入。
使用 LTV 来识别您最有价值的客户将帮助您决定将客户服务资源引导到何处。
关注您最有价值（和最赚钱）的客户将帮助您提高利润，同时通过为您最重 卢森堡电报数据 要的细分市场提供更好的服务来建立牢固的关系。
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LTV 在初创企业中的作用
最有价值的应用之一是使用 LTV 来更好地了解您的客户获取成本 (CAC)。
您的 LTV：CAC 比率可以揭示很多有关您的商业模式健康状况的信息。 许多初创企业和小型企业难以发展，因为他们的 CAC 高于 LTV。
一旦您计算出您的 LTV，您就可以专注于优化这个比率，以确保您的业务继续以健康的速度增长。
如果不衡量生命周期价值 (LTV)，企业可能会花费过多的钱去获取客户，而这些客户的生命周期价值根本不值得花费。
一旦确定了最有价值的群体，您就可以专注于提供根据他们的需求量身定制的客户服务，以确保他们成为长期客户。