如果您正在建立销售呼叫中心，您将需要选择正确的呼叫中心软件集成以符合您的呼叫中心的用途。
以下是一些可供您考虑的销售策略：
noCRM.io用于 CRM 和销售自动化
Pipedrive用于 CRM 和销售自动化
PieSync助力提高生产力
用于调查的Typeform
如果您的呼叫中心的目的是为了实现客户支持策略，您可能会考虑以下软件集成：
您的呼叫中心可以使用许多其他软件集成来支持您的目的和使命。
呼叫中心招聘流程
为您的呼叫中心聘请合适的呼叫中心代表可以 哥斯达黎加 WhatsApp 数据 真正地以积极的方式改变您的业务。无论您是为您的呼叫中心聘请第一个人还是扩大现有团队，招募和聘请最熟练的呼叫中心代表都至关重要。做到这一点的最佳方法是建立一个涵盖所有正确基础的呼叫中心招聘标准流程。
以下步骤提供了呼叫中心招聘的逐步流程指南：
列出顶级呼叫中心代表所具有的共同品质。
建立人才档案，其中包括最佳呼叫中心代理的顶级属性、行为和技能的列表。
建立一个索取参考资料并检查其的流程。
制定一系列问题来准备面试过程。
概述一些假设情景，询问求职者他们将如何处理这些情景。
提出几个问题，了解他们过去如何应对挑战。
需要寻找的呼叫中心代表特征：
值得信赖
拥有以客户为中心的思维方式
能够表现出同理心
具有解决问题的能力
愿意并能够遵循指示
成为一个优秀的多面手
能够按照特定的指导方针独立工作
通过采取这些步骤，您将能够剔除那些不太可能成功的候选人，并且将能够开始安排面试。
有效招聘呼叫中心代理的重要性
对于许多客户来说，客户体验是他们选择光顾哪家公司和不光顾哪家公司的关键因素。您的客户每天都会收到大量广告，因此您的客户支持代理必须以客户为中心，这一点再怎么强调也不为过。
糟糕的客户体验会产生很大的负面影响影响您的品牌。您的大多数客户每天都会花很多时间上网，糟糕的客户体验可能在几个小时内就在网上迅速传播开来。
让我们花点时间来盘点一下当客户需要支持或准备进行销售时，真正让他们恼火的事情是什么：
接电话的时间太长
无论他们被调动多少次，似乎都无法解决问题
他们的问题得到了解决，但不是他们想要的方式
呼叫中心代表不体谅或不够细心
他们似乎无法获得正确的信息
呼叫中心代表的讲稿太过冗杂，通话显得缺乏人情味
账单费用令人困惑或不合理
当您雇用合适的呼叫中心代理时，您可以培训他们如何防止此类问题。技术精湛的呼叫中心代表重视客户的时间，他们了解如何通过良好的客户体验防止客户流失。
从成本角度来看，客户与贵公司的接触点越多，为他们提供支持的成本就越高。来自同一客户的电话过多会降低您的销售或支持团队的生产力，并对影响你的底线。
呼叫中心代理招聘：销售代表的角色
总体而言，消费者已经了解了销售人员让他们购买的技巧和窍门。如今的销售代表必须比过去更加以客户为中心才能取得成果。
成功的销售代表不会漫无目的地进行盲目的销售电话，并试图尽早促成销售，而是了解在销售渠道的每个阶段识别客户需求和培养潜在客户的重要性。他们还了解建立客户关系以创造终身品牌忠诚度的重要性。
销售代表的角色包括遵循既定的销售工作流程，并知道如何使用数字销售工具将客户带到销售点。优秀的销售代表愿意保持系统更新，以便他们或他们的同事可以随时访问准确的客户帐户信息。此外，他们还是团队合作者，致力于完成销售配额。顶级销售人员是优秀的倾听者，他们从不错过追加销售、交叉销售和寻求推荐的机会。
呼叫中心代理招聘：客户服务代表的角色
在呼叫中心工作的客户服务代表会接听来电并拨打涉及各种问题的电话。因此，他们必须能够快速思考并快速响应客户的疑问和担忧。
为了提供良好的客户体验，客户支持代表需要善于倾听，能够快速了解客户来电的原因，并协助他们找到解决方案或将他们转接给可以帮助他们的其他员工。
在客户服务中，客户支持代表必须始终保持礼貌和友好的态度，即使他们心情不好。
客户服务代表通常使用多种沟通渠道来更好地为客户服务，这就是为什么多任务处理能力对这个角色如此重要。
正确的客户支持软件集成将帮助您监控代理的性能。
呼叫中心代理招聘的最佳实践
培训呼叫中心代理了解提供良好客户体验的重要性。
利用基于云的电话系统和正确的软件集成来满足您的呼叫中心的目的。（我们 提供一套强大的语音呼叫功能，Aircall App Marketplace提供各种软件集成，您可以将其无缝添加到您的呼叫中心。）
使用呼叫中心分析来为您的呼叫中心配备适当的人员，以便您的呼叫中心代表不会因过多的电话而感到不知所措。
检查求职者的推荐信。
确定优秀员工最重要的品质和特点，并在求职者中寻找相同的品质。
考虑建立一个虚拟呼叫中心，以利用您所在地区以外的人才。
使用假设场景来了解候选人将如何与呼叫中心的客户互动。
呼叫中心代理招聘只是其中的一部分。Aircall 的云电话系统提供了一套合适的工具和应用程序来支持您的销售或服务呼叫中心，并为您的公司提供良好的定位，以提供出色的客户体验。