1 – 潜在需求
在这个阶段，潜在客户还看不到品牌、产品或服务。但有些触发因素或事件可以导致购买产品或服务或与品牌或组织联系。
2 – 具体需求体需求。这可以源于潜在需求，也可以直接具体化。从这一刻起，将有针对性地采取行动。
3 – 定位阶段（产品或服务）
定位产品或服务的类型可能需要很长时间，也 可能立即 做出决定不同的产品或服务相互比较，无论是否与供应商或品牌结合（考虑阶段）。
4 – 考虑阶段（提供商或品牌）
一旦选择了产品或服务类型，就会对提供商和品牌进行比较和权衡 突尼斯电报数据 此阶段可能与产品或服务定位同时进行。
5 – 决策时刻
在对产品/服务和供应商/品牌进行困难或简单的定位和考虑之后，做出选择，并通过进入购买流程来结束之前的过程。
6 – 购买阶段
潜在客户进入简单或复杂的购买流程以确认之前做出的选择。在这里，购买可 以通过购买、注册、捐赠或预订等方式来代替。
7 – 交付阶段
购买完成后，即交付产品或服务。不仅是交货时刻，购买和交货之间的阶段也是一个重要阶段。
8 – 使用阶段
从产品或服务可用的那一刻起，它就被使用了。这个阶段可能会持续数年，但也可能是很短的一段时间。
9 – 忠诚阶段
在使用产品或服务期间或之后，有意识或无意识地选择继续使用（相同的）产品、延长服务或转换。客户对品牌、组织或提供商感到满意或不满意。忠诚度表现为偏好、重复购买或不更换。
10 – 大使阶段
大使是忠诚的客户，他们通过个人或商业关系分享他们的积极经验，无论是有指导的还是非正式的。
在下周二发布的下一篇文章中，我们将从深入探讨潜在需求阶段开始。敬请关注！
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