当人们通常谈论“互操作性”时，有几种定义： 互操作性是指不同系统、技术或组织协同工作的能力。这通常需要遵守通用技术标准。当两个系统彼此兼容时，我们就说它们是可互操作的。
互操作性是指独立的异构系统无缝地协同工作，以有效且可用的方式交换数据或无需特殊调整即可将其提供给用户的能力。
因此，当谈到营销经理以客户为中心的要求时，互操作性的重点可能在于，例如，所选的数字体验平台（DXP）具有能够快速轻松集成的优势进入各种内部并集成外部系统。
DXP 还能够在技术上与其他系统和服务无缝协作。然而，由于这些优势更多地与开发人员和设计人员的功能相关，因此这一事实对于营销决策者的日常工作来说是件好事，但不太相关。
面向客户的无缝流程：DXP 如何确保互操作性（来源：ibexa）
互操作性是成功因素
然而，公司的数字业务在不断增长，同时维持和进一步发展在线业务 记者电子邮件列表 正成为越来越大的挑战。体验平台与其他（内部和外部）系统的集成也可以成为业务成功的决定性因素。交互能力越好，IT控制措施的设计就越容易灵活。数字体验平台本身作为“最佳套件方法”进入市场，因此包含许多标准功能。但每家公司都已经拥有自己认为相关且不可替代的系统，或者未包含在套件中。
例如，这些系统可以是内部系统。其中包括 ERP（企业资源规划）、CRM（客户关系管理）、PIM（产品信息管理）和外部系统 - 包括远程服务（翻译、运输、支付网关）以及与第三方的连接 - 其中包括（合作伙伴 - ）系统。总体而言，关键在于您与其他系统的协作速度有多快、可持续且经济高效。这就是它最近与营销决策者相关的地方。因为数字专业人士知道业务系统集成背后的痛苦和障碍，即使在 API 和 Web 服务为开发人员提供了很多可能的云世界中也是如此。因此，像 DXP 这样的解决方案不仅要智能、高效，而且要有助于消除复杂性，同时实现智能、可靠的服务和业务集成，这一点至关重要。
有许多不同的方法可以实现这一目标，例如创建简单的技术集成层、为各种解决方案开发连接器或通过 Web API 显示所有信息。
这是为了建立良好的连接……
在实践中，互操作性是通过集成框架和其他系统以及通过将 DXP 连接到第三方解决方案和服务来实现的，例如：
ERP 和 CRM，
个人信息管理，
支付系统，
订阅管理，
营销自动化和电子邮件营销，
数字资产管理（DAM），
翻译和本地化服务，
其他内容管理系统和平台，
社交网络和
还有更多。
结论
营销决策者需要有前景的解决方案组合，以便使他们的流程尽可能贴近客户的客户旅程。 “连贯”不仅意味着“合理协调”，还意味着“无缝沟通”——这当然包括后台的技术流程。最佳套件满足最佳组合：无论如何，内部和外部系统应该能够在后台顺利“通信”，以便最终客户从第一次通信到下订单只有一件事、付款和发货 随身携带：无缝、完美的客户体验的良好感觉。
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