客户服务软件的世界非常热闹。乌得勒支一家更快地向 WhatsApp 客户提供服务的初创公司上周被美国律师勒令停止工作。签名：WhatsApp。这件事被媒体广泛报道，萝卜就完成了。
表明 WhatsApp 商务版很热门。但更重要的是，它也非常令人困惑。据称，这封信称 WhatsApp 的使用条款已被违反。但这些使用条款并不总是明确的，这给已经使用 WhatsApp 的公司和正在考虑使用 WhatsApp 的公司带来了很多问题。
DDMA 的 Jitty van Doodewaerd 和 Sabine Straver 之前曾撰写过有关Frankwatching 的法律瓶颈的文章。 在本文中，我明确说明了使用 WhatsApp 作为客户服务渠道时允许和不允许的内容。
无广告、无游戏、无噱头
很长一段时间，WhatsApp首席执行官扬·库姆(Jan Koum)的工作桌上写着一张涂 乌拉圭电报数据 鸦，上面写着WhatsApp联合创始人的6个字： “无广告！”没有游戏！没有噱头！ '。这张纸条帮助库姆集中注意力。这提醒他，WhatsApp 之所以受欢迎，是因为它没有广告，而消息服务应该保持纯粹。直到今天，该应用程序仍以一对一的互动为中心，双方都对此表示欢迎。该初创公司收到的信函表明，这一重点并未改变。