1. 产品或服务
该支柱涉及组织提供的产品或服务的质量。这涉及到考虑价格/质量比、报价是否令人信服以及是否满足消费者的愿望。在此维度上得分最高的前 10 名组织（2015 年）包括英特尔、乐高和佳能。所有产品的性价比都令人信服。
2、创新
您的组织是否被视为创新、进步的组织？是否能够快速适应市场的发展？经常率先推出创新产品或服务的组织将在这一支柱上获得高分。
3、工作环境
组织中的员工的工作是否得到了丰厚的回报？员工福祉和发展机会是这方面的重要论点。赢得与就业相关的奖项可以对此做出贡献。毫不奇怪，在这一声誉支柱上得分很高的组织是谷歌。他们布置办公室的方式有助于员工的福祉 (.pdf)。
4. 治理
治理支柱是关于组织的开放性和透明度。道德行为和诚实的商业实践是其中的一部分。
5. 公民身份
环境意识、企业社会责任和社会影响力属于公民身份。该组织对社会有什么样的（积极）影响？
6. 领导力
组织是否组织良好？管理有多好？他们是否有清晰的愿景并表现出有吸引力的领导力？由树立良好榜样的首席执行官领导的组织将在这方面获得高分。
7. 性能
最后一个维度涉及组织的财务绩效。盈利能力、超出预期的表现以及客户数量的强劲增长是衡量这一支柱的重要指标。
您可以通过访谈或问卷调查来衡量人们的所有 7 个支柱，就像声誉研究所所做的那样。但您也可以通过媒体渠道来衡量这一点。社交媒体表达方式特别适合于此，因为那里表达了许多意见。来自新闻来源的内容通常更加微妙。然后，您可以将参数与表达式进行比较，以评估是否对其中一个维度表达了支持或批评。这种方法特别提供了对长期（每月或每季度）的洞察，因为并不是每天都能在所有支柱上找到意见。
在您的工具中实施声誉支柱
下一步是将这些支柱应用到您的品牌中。例如，每个组织对“公民身份”支柱的解释都不同。作为供应商，您可能会采取许多举措来环保工作或回馈社会。这些举措都有不同的名称或描述。例如，ING有 一个ING儿童机会计划，史基浦机场将在2017年完全转向绿色能源，荷航支持建立欧洲排放权体系，航空业等可以利用该体系进行排放交易权利。
例如，以下条款可以共同保证“公民身份”支柱。如果您的品牌在社交媒体或新闻中使用以下术语之一提及，这将影响您在公民身份方面的声誉：
慈善基金, 慈善基金, 慈善机构, 慈善机构, 慈善机构, 捐赠, 捐赠, 捐赠, 人权, 社会责任, 不投资公司, 行为准则, 行为准则, 社交媒体清洗, CSR, 企业社会责任, 关心环境、爱护环境、社会投资、儿童机会、绿色能源、排放权制度
通过为每个支柱编写搜索查询，您可以总结您在该领域的声誉。当您在结构基础上（例如每月）监控您与特定支柱内的某些术语相关联的频率时，您就知道您在该领域做得好或差的程度。上述搜索问题是一个示例，但实际上这些搜索问题通常要广泛得多。因此，映射您的声誉和创建搜索查询必须非常小心，以便以有效的方式映射您的声誉。
通过以结构方式映射这些支柱，您可以知道您当前与某些主题的关联程度。更重要的是要在更长的时间内考虑到这一点。通过这种方式，您可以了解您围绕旨在在消费者中建立某种思维方式的活动所做的努力是否成功，或者您是否需要做出额外的努力。
分析
该工具定期为您跟踪它，所有数据都存储在那里。在大多数工具中，您有时 南非电报数据 可以查看长达六年的数据。例如，在监控工具中，一个月后，您可以评估有关声誉支柱的讨论量以及 已讨论的内容。您可以将其纳入您近期的分析或策略中。
经验表明，我们的大量客户会记录第一季度所说的内容，并比较第二季度是否取得了进展。如果是，如果不是，他们将采取行动。这样，您的工具就不仅仅是洞察所说内容了。它为您的品牌战略提供工具和基础，对声誉进行重要洞察，并记录形象和身份之间是否存在差距。
查看更改
您不仅可以通过这种方式衡量自己的努力，还可以看到每月的变化。例如，通过密切关注这些变化，您作为一个品牌可以为危机做好准备。例如，如果您注意到越来越多的人将您的品牌与有关治理的负面想法联系起来，那么作为传播经理，更深入地了解原因对您来说很重要 。 您可能需要进行内部咨询并收集信息以准备声明或采取行动来管理您的声誉。
通过积极使用（社交）媒体监控，您作为一个品牌不仅可以了解正在发生的事情，而且还可以从长远来看了解您的优势和劣势，并且可以朝正确的方向管理您的声誉。因此，充分利用您的工具。消费者和媒体的看法就是您的声誉，并为制定品牌战略提供了宝贵的工具。
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