“赢得”领头狮后，社交媒体上出现了大量关于途易的负面信息。 TUI 营销人员立即看到赢得该奖项如何对其品牌对话产生影响，并利用社交媒体数据的见解为出色的首发者提供意见。
接受cookies钩子做出回应，TUI 成功地彻底扭转了这种观点。人们赞赏途易的做法，这立即反映在大量积极的信息中（这使得情绪更加积极）。情绪分析是一个很好的例子，说明了如何利用社交数据的力量来得出有关活动效果的结论。
在 Coosto 中看到的 TUI 情绪分析。从负面情绪到正面情绪的转变表明消费者对途易的吸引力表示赞赏。
在此情感分析中，首先找到通过社交媒体的消息数据集。就 TUI 而言，这些都是有关 TUI 品牌的信息，但也包括 Arke 等相关词以及本次活动的“领头狮子”。
分析和优化
然后，一个自动系统（在本例中为 Coosto）会查看这些消息中的文字，以及 波兰电报数据 它们在多大程度上表达了作者的观点。例如，下面的消息基于短语“Nice comment”给出了积极的情绪。这种积极情绪表明该作者对此次活动以及 TUI 持积极态度。