选择 CRM 系统 – 寻找理想 CRM 工具的蓝图

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suchona.kani.z
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选择 CRM 系统 – 寻找理想 CRM 工具的蓝图

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这些正是阿德索两年前提交VideKIS研究项目资助申请时所面临的挑战。因此,VideKIS 明确关注市政公用事业所使用的系统类型,其中通常包括由可再生能源制成的小型和超小型系统。

通过虚拟发电厂,几个小型市政公用事业公司可以将其系统捆绑在一个池中 - 例如:VideKIS - 从而参与除了纯粹的本地发电之外的其他市场。 VideKIS 提供了在主控制电力市场上提供发电厂的可能性。相关的额外收入可供市政公用事业公司用于新投资。

通过 VideKIS 的这种方法,市政公用事业公司可以积极塑造能源转型,并用无排放的本地能源生产取代化石能源。这使得1.5度的目标触手可及,同时本地价值创造也得到加强。


最后,深入的知识交流和热烈的讨论能够提供新的动力,使我们个人,也作为阿德索,距离能源转型的目标又近了一步。如果您也对现代、创新、轻松的会议理念感兴趣,那么我们一定会在下一届 SID 上见到您!

您可以在我们之前发布的博客文章中找到来自 adesso 世界的更多 寻求商机的电子邮件列表 令人兴奋的主题。您自己的业务模式的转型,即数字化以及核心流程中成本潜力的相关开发,需要对 IT 基础设施和软件产品进行大量投资。重点特别放在公司的营销和销售活动上,因为它们对于成功的业务管理至关重要。最重要的是,这些活动得到了现代客户关系管理工具(简称 CRM 工具)的最佳支持,这些工具现在提供的不仅仅是纯粹的联系人管理功能。

在这篇博文中,我将解释如何找到个性化且最合适的 CRM 解决方案。在为保险行业选择 CRM 解决方案时,我还会研究架构问题和特殊挑战。

工艺模型
每个业务都是不同的,每个公司最了解自己的业务。因此,每个CRM项目的出发点都是有一个清晰的企业战略。基于当前和未来的产品组合,这指定了线上和线下的销售方向,从而为必要的支持流程提供了清晰的框架。每家公司仍然存在重要的垄断,其专业知识对于 CRM 选择来说是不可或缺的。

除了成本和项目参数的一般规范之外,现在对于现代 CRM 系统中哪些功能必须是最先进的功能也有了丰富的经验,无论它们是内部部署还是 SaaS 解决方案。根据迄今为止获得的所有信息,建立了一个单独的标准目录,可以根据该目录来衡量潜在的 CRM 解决方案。因此,出现了评估活动的逻辑顺序:

战略指导方针
专家访谈
标准目录
供应商筛选和基准
建筑问题
报价流程/招标
用户是关键——用户反馈揭示了接受标准
众多评估项目的经验表明,未来的用户仍然最清楚自己想要什么。他们尤其了解过去的核心痛点。为了在选择过程中获得用户的接受和支持,尤其是这些利益相关者必须尽早纳入考虑范围,并满足他们的要求。
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