消费者正在控制他们选择观看的内容，这已经不是什么秘密了。广告拦截软件 Adblock Plus 的制造商 最近报告称，该软件在全球拥有超过 1 亿活跃用户，而《福布斯》的一项研究显示，只有 1% 的千禧一代会根据引人注目的广告信任某个品牌。
营销越来越难，营销人员需要更好地规划和创作切中要害的内容。为了帮助营销人员更好地了解受众的需求，我们对 670 名美国消费者进行了调查，了解他们如何消费内容、他们喜欢什么以及内容给他们带来什么感受。
我们在电子书《 消费者对内容的态度》中发表了我们的研究结果。下面，我们概述了从研究中得出的七条戒律，以便您可以将资源用于创建最好的内容。
让人民说话
我们要求受访者“描述内容制作者可以做些什么来改善您的在线体验”。回复涵盖了很多方面，但从数据中得出了七个主要主题。我们利用这些主题制定了良好内容体验的 7 条戒律。下面我们概述了每一条戒律，并为每个主题提供了代表性引言。
1. 传递实际价值。
“别再用互联网做营销了。你们让互联网变得无趣。”
我们的研究显示，43% 的受访者不太可能信任品牌作为内容发布者。这种怀疑态度强化了这样一种观点：内容营销的全部目的都是推动价值并随着时间的推移建立信任，而不仅仅是推销产品。品牌必须专注于随着时间的推移建立关系，而不是试图“在第一次约会时就达成交易”。
红牛已成为为目标受众创造有价值内容的领导者。该品牌赞助并主办了许多极限运动赛事，并制作了迄今为止最具创新性的滑雪电影之一。他们参与极限运动社区不是为了销售能量饮料，而是为了突破极限运动的极限，最重要的是娱乐粉丝。
2. 不要惹人厌烦。
“我希望减少弹出窗口和干扰性广告。”
去年，谷歌手机搜索量超过了桌面搜索量。在《广告狂人》之后以手机为中心的新世界里，传统的广告策略不再有效。消费者已经内置了广告拦截器，或者干脆在广告期间切换屏幕。广告商必须更多地关注如何成为最有帮助的广告，而不是成为最响亮的声音。
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3.帮助他们找到他们想要的东西。
“我访问过的一些网站的导航功能还有待提高。”
去年，Think With Google 开始重新构想我们概念化内容的方式，并推广了“微时刻”这一术语。简而言之，微时刻是消费者转向移动设备（或桌面）寻找答案和信息时的意图实例。
在这些时刻，有意义且相关的内容对营销人员来说比横幅广告和广告牌更有价值，因为它们的作用不仅仅是推广产品。优质内容可以传达信息、提供帮助和娱乐。通过在需要的时刻提供真正的价值，品牌可以与消费者建立长期关系，建立积极的联想，并培养品牌拥护者。
4. 展现权威（并且专业）。
“内容的可信度有待提高。”
选择正确的内容类型有助于建立信任。例如，我们 英国 whatsapp 数据 的调查显示，消费者更有可能依靠文章和视频做出重大购买决定。然而，有时为了引起人们的注意并满足“内容饥渴的野兽”，我们会发布不完整或不充实的内容。也许我们需要做更多的工作或进行更好的研究。
发布具有真正价值的内容并非易事，因此请尽量通过“充分利用资源”来减少工作量。将主打内容转化为衍生内容可以帮助您最大限度地扩大优质内容的覆盖范围。例如，如果您制作了一本包含原始数据且经过充分研究的电子书，请创建衍生内容，例如白皮书、网络研讨会和博客文章，展示研究成果，以最大限度地扩大您辛勤工作的覆盖范围。这种策略不仅可以帮助您更持续地制作可靠的作品，还可以提高长期投资回报率。
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5.为移动用户设计。
“移动优化！！”
我们的研究表明，消费者仍然强烈倾向于在电脑上阅读演示文稿和信息图，而不是平板电脑和手机（它们通常对窗口大小没有反应）。如果你想针对移动出版商进行优化，你需要做的不仅仅是针对移动设备进行优化，他们需要重新思考内容的结构，将内容分解成易于消化的小块，以便移动读者能够轻松即时获取信息。
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6. 提供一个出口。
“请允许我分享我的知识。”
加州大学洛杉矶分校心理学、精神病学和生物行为科学教授马修·利伯曼 (Matthew Lieberman)发现，我们的大脑一直在寻找对他人有帮助、有趣或有趣的内容。我们是社会动物，神经科学表明，我们的大脑天生就会寻找可以分享的信息。充分利用这一特性，为受众提供一个分享知识和观点的渠道。
当我们要求受访者选择“最喜欢”的内容类型时，社交媒体 (23%) 和电子邮件 (22%) 是最受欢迎的选择。这两种类型的内容基于社交互动，并利用了这样一种观念：我们的大脑天生就喜欢搜索可用于帮助社交网络中其他人的信息。
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7.个性化不应强制。
“如果他们能让我决定什么与我的生活相关，而不是试图告诉我他们所说/所卖的东西是否相关，那就太好了。”
也许我们从这篇文章中学到的最大教训之一就是倾听你的受众。不要告诉他们他们喜欢什么或需要什么，而是找出他们需要帮助解决的问题。消费者也看重在开发产品或服务时考虑他们意见的品牌。福布斯的一项研究显示，42% 的受访者表示他们有兴趣帮助公司开发未来的产品和服务。不要试图个性化客户旅程的每个方面，而是通过征求意见来增强受众的能力。