1. 变化的步伐要求采用适应性的方法来设计和改进知识管理解决方案。

[tasmih1234]

我们至少已经说了五年，但商业变化似乎比以往任何时候都快。现在存在很多不稳定因素，我采访过的许多知识管理领导者都因不断的合并、收购、重组、市场变化和战略调整而感到不安。他们知道，在改善企业知识流动方面，他们需要设定长期目标，但执行发起人设定的目标在不断变化，他们担心知识管理员工和最终用户都会对变化感到疲劳。此外，紧张的就业市场和人才争夺战加剧了与关键知识流失相关的风险，同时缩短了知识管理计划解决这些风险所需的准备时间。

对于这些组织来说，敏捷开发和以人为本的设计代表了思考知识管理项目的不同方式。这两种方法都侧重于快速响应新兴需求，开发可测试的最小可行产品，收集用户反馈，不断迭代和改进。这些方法还强调与客户的 希腊电话数据 密切合作，因此知识管理团队是与目标用户一起设计工具和方法，而不是为目标用户设计工具和方法。这可以缩短部署解决方案（无论多么不完美）以满足新兴知识需求所需的时间，同时增加知识管理团队提出的解决方案符合使用它的员工的要求和工作流程的可能性。

2.云平台迫使组织以略有不同的方式进行知识管理。

除了快速的业务变化，当今的知识管理团队还在努力应对数字化转型和加速的开发周期。借助本地软件，知识管理团队可以按照自己的时间表实施更新和改进，并进行大量预先规划。但随着越来越多的组织转向云端（根据数据，今年另有 25% 的组织正在转向 Office 365 等集成数字平台），其中一些决定权已不再由他们掌控。知识管理领导者可以在周一早上看到组织用于促进协作和知识共享的应用程序组合的重大修改。结果，精心制定的管理和采用计划很快就会陷入混乱。更灵活的解决方案设计和项目管理方法可能有助于这些团队应对挑战，迅速响应供应商的任何变化。

您怎么看？您的组织今年是否采用了敏捷或设计思维？如果是，原因是什么？我很想听听您的想法和经验。

您可以在以下 APQC 资源中找到有关敏捷、设计思维及其在 KM 中的应用的更多信息。带星号的项目是公开的。